据中国之声《新闻纵横》报道，半个月前，唐山、青岛等地多名听众拨打中央台新闻热线400 800 0088，反映当地小灵通信号变差，服务大打折扣，剩余费用处理政策不明。
中国之声连续报道此事后，新闻热线又接到北京等多个省市听众打来的电话，反映当地联通公司单方拆除小灵通基站，小灵通信号几近全无，用户手里的小灵通彻底不再“灵通”。
小灵通，是一种只能在本地使用的无线电话。由于技术发展，工信部发出通知，小灵通使用的频段将在2011年年底前清频退网。然而，是否退还用户余额，是否会补偿小灵通用户，联通迟迟没有出台具体的小灵通退市方案。方案未出台，很多用户却发现，手里的小灵通却“罢工”了。
北京听众马先生说，他家的小灵通已经半个月找不到信号了，可他仍然要向北京联通缴纳一个月70块钱的包月费。
马先生：之前两个礼拜小灵通一直没有信号，我打过好几次10010问过他们，他说小灵通信号塔已经坏了，说年底小灵通就不能用了。我说是不是不修了，他说那说不好。信号一直没有恢复，我们是包月的，不能用我们也得交钱，一个月70块钱。
家住北京天通苑的孔先生遇到了同样的问题，他的情况更极端，在小灵通“失灵”一个月后，他发现家附近的小灵通基站早已被拆了。
孔先生：已经找他们将近一个月了，每次态度都很好，先生请您耐心等待，可是你再等待，你的小灵通还是不能使用。我跟他们的障碍台、总经理热线、10010客服各种渠道投诉反映小灵通这个问题，都是说请您热心等待。我说你们有工作期限，3-7个工作日要解决，我这都1个月都解决不了。维修工人给我打过电话，说我们家附近的小灵通基站出现问题了，后来我一看我们家旁边26号楼上面的小灵通基站确实拆除了，被拆除的基站在天通苑四区26号楼上。
孔先生咽不下这口气，开始不停拨打北京联通的投诉电话。
