媒体报道称小灵通年底退网信号不灵，用户抱怨北京联通“只收钱不服务”。对此，北京联通昨天回应，小灵通的基站情况没有变化，北京联通未发生主动拆除小灵通基站的情况。
有媒体报道说，家住天通苑六区的居民一直使用的小灵通突然间“失灵”没了信号，致电客服又不愿意来修理基站。于是，整整半年，小灵通用户只能白白交着话费却用不上机器。
北京联通昨天表示，“经核实，报道提及的楼上从未建过小灵通基站，该楼客户的小灵通通信服务由附近基站覆盖。”那么小灵通为何“失灵”没了信号，北京联通解释，由于基站协议到期后与业主达不成一致等问题，因此存在个别小灵通信号微弱的情况。
2009年2月，工信部发出通知，要求在2011年年底前完成小灵通的清频退网工作。但截至目前，运营商只是停止发展用户，仍提供小灵通充值服务。北京联通表示，鼓励小灵通用户转用现有2G、3G或固定网络中与小灵通价格相当的产品。同时，正在针对小灵通客户制定更加人性化的转网策略及实施方案。
“目前，小灵通业务并没有开始退网，小灵通退网安排还有待同相关政府部门进行沟通。”北京联通相关人士表示。
电信专家表示，尽管根据国家政策小灵通将退市，但只要在网一天，运营商就有义务保障小灵通用户的权益，同时应尽快做好相关转网服务的安排。
(责任编辑：木子)
