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宁夏电信无故终止易通卡套餐 专家:构成违约

发布时间:2011-05-19 16:50:35  来源:互联网 赛迪网-通信产业网   背景:

5月19日凌晨消息,多位用户通过多种途径投诉宁夏电信在没有通知用户的前提下私自停止了易通卡套餐的服务,导致该套餐无法使用。宁夏电信在收到用户投诉后要求用户邮寄易通卡进行检测,并以卡有问题无法修复为由赔付充值卡或现金,但不再为用户恢复服务。有专家称,宁夏电信的此举已经构成违约。

用户易通卡套餐无故停用

一位秦先生向新浪科技反映自己的易通卡套餐被无故停用。他表示,5月12日,他的易通卡还可以正常使用,但到5月13日早上便发现电话不能够打出或接听,短信也无法接收和发送,甚至连电信的客服电话也无法呼出。秦先生表示,自己的手机卡尚有余额,不是因为自己欠费造成了手机停机。

秦先生所说的易通卡是宁夏电信2010年年底推出的手机套餐,内含家庭包业务,用户每日交0.3元月租费,可绑定一个中国电信的固话或手机号码,便可实现与绑定号码间的免费通话,即使在漫游状态下也不收取费用。该卡无记名、不挂失,只要用户不欠费就长期有效。

免费通话、不收漫游费这样的优惠条件自然让很多用户为之欢欣,很多消费者花高价购买了易通卡,有的用户花了300元,还有用户花了500元以上。

像秦先生这样买了易通卡但无故遭遇停止服务的用户还不在少数。据新浪科技统计,从4月15日到5月18日,仅是在315热线网站上投诉该问题达到66起。

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