导语：国外媒体今日发表文章称，思科最近几个季度的糟糕表现让投资者感到不满，但却成为了社交媒体用户的宠儿，成为了硅谷地区最受欢迎的企业之一。
以下为文章内容摘要：
在经历了连续五个季度的低迷后，思科近期并不被投资者所看好。但却成为了社交媒体用户的宠儿，因为其网络设备和客户服务征服了用户。
社交媒体分析公司NetBase Solutions日前在一份报告中称，思科是硅谷地区最受欢迎的企业之一。NetBase对过去12个月内的博客、论坛、Facebook和Twitter等社交媒体上发布的180亿条消息进行了统计，评出了硅谷地区最受欢迎科技企业。思科排名第二，仅位居 Salesforce.com之后，而雅虎苹果和EA的排名则相对靠后。
纽约公关与社交媒体公司Affect创始人兼总裁桑德拉·法蒂(Sandra Fathi)称，越来越多的用户开始通过互联网来表达喜怒哀乐，因此跟踪和回应在线聊天内容也越来越重要。法蒂说：“如今对于大多数企业而言，在线言论极为关键，它会影响到企业的销售和员工士气，也会影响到企业的客户和前景。”
社交力量
排名首位的Salesforce之所以受到了社交媒体用户的欢迎，主要是它帮助其它企业进行自己的社交拓展。
Salesforce去年开始销售类似于Facebook的软件Chatter用于处理客户关系，目前有超过8万家企业在使用该款软件。今年3月Salesforce又以3.4亿美元收购了Radian6 Technologies，进一步巩固了在社交媒体市场的地位。
作为全球最大的网络设备制造商，思科因为其无线路由器和客户服务而受到用户好评，积极评论和消极评论的比例为3比1。
充分利用社交网络是思科的公司政策，一些员工还成为了Twitter上的名人。思科首席技术官帕德马斯里·瓦里奥尔 (Padmasree Warrior)在Twitter上拥有将近140万名粉丝，甚至超过了Twitter联合创始人埃文·威廉姆斯 (Evan Williams)。
思科发言人大卫·麦克库洛奇(David McCulloch)称：“我们很早就认识到社交媒体将成为思科聆听和回应客户的工具，我们也很高兴看到这些努力得到了回报。”
电影租赁服务提供商Netflix位居第三，用户表示，之所以喜欢Netflix，是因为它能立即通过互联网来观看电影和电视剧。
排名靠后企业
雅虎排名倒数第二，有用户抱怨称，雅虎的电子邮件速度太慢，搜索结果不佳，天气预报不准确等等。数据显示，雅虎获得的积极评论为11.8万条，消极评论为6.78万条。
在关于苹果的评论中，大多说与iPhone有关。有用户抱怨，iPhone过于昂贵，电池续航时间太短等。也有用户对iPhone的触摸屏和应用程序予以赞扬。数据显示，苹果获得积极评论34.6万条，消极评论19.6万条。(李明)
