目前我国手机用户超过亿，据统计，平均每天短信发送量高达8亿条，平均每人每周收到的欺诈短信约为8条，有甚者一天就能收到5条欺诈短信，被欺诈短信骗取钱财的案件屡见不鲜。根据施昂咨询(Sinotes)对手机用户的调研，有82%的用户都抱怨欺诈短信过多，时常造成困扰，68%的用户反映每天都会收到欺诈短信。被调研的用户平均分布在三家通信运营商，对欺诈短信的不满甚至远远高过对手机通话和上网的要求。
如何妥善处理欺诈短信，是三大运营商的当务之急。驰昂咨询分析师邵蕾认为，运营商应该做到以下几点，用以遏制欺诈短信猖狂行为从而保护消费者利益。
1.温馨提示，提高用户防范意识。
随着用户防范意识不断的提高，欺诈短信的手段也越来越高明。运营商应该定期收集诈骗手段案例给予用户温馨提示，提高用户防范意识，减少案件的发生。运营商在用户手机资费低于某个值的时候会不间断的发送充值短信提示，确保用户手机正常使用，同理，如果用户在收到敏感词或手机金额不明扣除时，收到提示警惕短信，可以有效的防止被欺诈短信诈骗。
2.举报奖励制度，调动积极性。
公安局给予市民提醒，一旦收到欺诈短信可以发送手机号码进行举报，但是由于欺诈短信发送频率高，市民积极性低，因此应该通过举报奖励制度调动市民的举报积极性。通过举报号码，服务台调查核实后，市民可以得到举报积分，积满积分兑换话费等奖品。市民举报是阻止欺诈短信传播最有利的手段之一。
