[事件]iPad 2因爆炸事件延迟发货，部分用户获补偿。近日，一名接到苹果客服电话的网友向媒体透露，5月13日，他通过苹果官网预订了一台16GB黑色iPad 2，并支付了货款，当时官网显示将在两周内发货。但在这几天，该网友接到来自新加坡苹果客服的电话说，“由于富士康成都工厂爆炸事件导致了iPad 2发货延迟，为此，苹果官方决定补偿900元现金或同价值的苹果产品。”负责接待该网友的客服代表表示，“用户可以选择退款，退款时除获得此前支付的全额货款外，还将获得900元补偿金。”据悉，已经有用户获得了补偿。
[点评]国际经验，值得学习推广。曾经一度被批评“自大，不尊重中国消费市场”的苹果公司，用实际行动诠释了“我行我素，敢作敢当”的形象。承诺的事情，如果不是消费者的原因导致失约，诚恳赔偿是很好的解释。苹果正在一点点地改变玩家对它的负面情绪。反观一些国内厂商，加价销售、强制搭售，对消费者的漠视依然如故。
(责任编辑：GH)
