中国的通讯零售产业，正在3G和智能手机浪潮的推动下经历着一次历史性的变革。提升产业集中度与附加值、规范行业服务标准、树立行业领导品牌、强化上下游资源整合、推动服务创新、加速人才培养与储备……中国通讯零售产业整体升级一触即发。
面对全新的机遇与挑战，作为国内通讯零售行业的领导品牌之一，乐语中国控股有限公司将于2011年6月27日在乐语总部与部分媒体对乐语经营思路创新变革进行了深入的沟通。此次交流会主要围绕乐语移动互联服务、差异化创新服务模式以及乐语电子商城的定位和创新展开，现场邀请多家媒体代表与乐语中国的高管进行面对面的交流，就乐语中国全新的经营模式、创新思路及移动互联时代的多元通路建设等问题进行了专业探讨。
据乐语中国集团高级副总裁赵健介绍，随着移动互联时代的来临和3G应用的普及，中国的通讯零售行业也将经历一场从经营模式到服务模式的历史性变革。作为产业整合与服务创新的引领者，通过自身的规范与创新形成推动行业发展的示范力量。在经营模式上，颠覆和摆脱以“以硬件终端售卖”为核心的传统模式，立足移动互联时代的市场趋势与客户需求，转向以“硬件终端+运营商套餐+内容应用+增值服务”为核心的“多元通路”一站式服务，打造从产品到服务、从销售到运营的全新无线互联模式。业务覆盖移动通讯终端及周边产品的零售、分销、电子商务三大领域，致力成为移动通讯产品销售与服务的领导品牌。如今，乐语以独特的经营模式，实现了产业需求、客户需求、经营需求的完美共赢与统一。
据悉乐语通讯目前集合电子商城、线下门店、呼叫中心、流动营业厅四大通路，形成满足不同消费者个性化需求的多通路、立体式营销服务平台。在“四位一体”经营战略的指引下，乐语中国目前已初步完成了这四大通路的基础建设，形成了覆盖完善、形式多样、功能齐全的通路网络体系，并通过打造乐语网上商城、3G代理管理平台、400热线与在线客服、现代化物流配送等创新服务模式，全面提升销售管理与售后服务整体水平。
当被问及“多元通路”经营战略的目的和初衷时，乐语中国高级副总裁赵健表示：“虽然3G为中国的通讯零售行业带来了无限的机遇，但整个行业也面临着前所未有的全新挑战。而这种机遇与挑战的博弈在行业领跑者身上则体现的更为充分。正所谓居安思危，虽然乐语目前已成为国内最大的通讯零售品牌，但依然不能忽视技术时代变革背景下的各种挑战和潜在风险。一方面，来自于苏宁国美等传统电器卖场、竞争品牌和商圈转移的市场竞争压力依然存在;另一方面，电子商务的异军突起和客户消费行为习惯的转变也必然将会对客户形成不可忽视的分流。因此，面对日益激烈的市场竞争，以区域扩张和门店扩张为核心的‘物理扩张’已不能满足乐语中国跨越式发展的需要，必须通过技术创新、管理创新和服务创新开拓出全新的‘蓝海市场’和‘差异化’发展之路，而在此过程中，乐语中国独特的产业化、品牌化、集团化优势恰恰也成为支撑经营思路变革、独享蓝海机遇的基础。”
“移动互联网和智能终端的普及，将使通讯零售行业的服务形态从传统的‘产品交易服务’升级为‘生活应用服务’，而这种升级也将构筑通讯零售商、通信运营商、通讯设备制造商、移动增值服务商、配套服务提供商和消费者‘多方共赢’新格局。而在这个新格局中，通讯零售商将扮演更为重要的核心枢纽，对上下游资源的整合能力、客户粘合度以及服务附加值也将实现革命性的提升，而消费者无疑也将从中得到更多的服务便利和优惠回报。”业界专家表示。
随着乐语模式的推动，多元通路战略格局的实施，以及产业创新的发展，乐语中国意在成为移动通讯产品销售与服务的领导品牌。以创新的思路变革，推动移动生活的普及，提高移动生活质量，开启全新移动生活。
关于乐语中国控股有限公司
乐语中国控股有限公司始创于2003年，总资产31亿元，业务覆盖移动通讯终端及周边产品的分销、零售、电子商务三大领域，致力成为移动通讯产品销售与服务的领导品牌。
公司保持了连续七年稳步增长的发展趋势，年销售规模达到70亿人民币，是国内最大的专业通讯零售连锁企业。
乐语通讯是乐语中国旗下从事零售业务的企业，拥有近800家零售店，拥有员工12000名，零售网络覆盖全国17个省份84个大中城市，卖场总面积近20万平米;年均手机销量近450万台，年均销售额近45亿元。
乐语创立了零售店功能的8A行业标准，倡导消费习惯改变，并通过持续细分市场，不断创新业态模式，满足消费者的潜在需求。(8A：手机销售、配件销售、周边产品销售、运营商服务、售后服务、美容、功能应用、技术展示)
