如今，手机潜移默化地改变着人们的沟通方式，以及移动互联网不断普及和提升的今日，“移动互联”应用开始被越来越多的人接受和认识，并且正在一点一滴地改变着我们的生活。
乐语通讯是目前全国最大的专业移动终端零售连锁企业，作为中国手机零售业的先驱品牌，更是从如下几方面颠覆和突破了过往传统的经营思路，以创新的思路带领行业商业模式的变革。
一、3G时代来临 提供客户最佳方案
目前，手机零售行业正在经历一系列的变化，以往手机连锁行业更多的是以手机销售为主的连锁模式。现在3G时代的来临，更多的变化则是来自于用户的需要。
乐语中国突破传统经营思路，进行创新转变的理由是什么呢?有两种变化成为目前最大的一个动力，驱使乐语在经营模式上的变化，一个是智能机的变化，另一个则是关于3G的变化。基于这两种变化，乐语做了两种转型，从产品到服务的转型和从销售到运营的转型。而这两种的转型，即预示乐语未来经营思路的创新和行业的变革。
而这两个大的变化对于整个行业来说一个更大的挑战就是：是否能够发挥自己的最大价值，告诉消费者如何选择。而乐语将要做的即是：给消费者提供最佳的择机方案。这也正是目前行业变革的价值所在。
二、独特经营模式 满足全方位需求
乐语以独特的经营模式，实现了产业需求、客户需求、经营需求的完美共赢与统一。
乐语通讯提出的“无线互联”概念，就是从产品到服务的转型，也就是说无论你买到的是iPhone、Moto还是诺基亚，乐语提供给你的是一站式服务。乐语的这种全新手机零售模式，以手机销售为中心，从手机周边应用到增值服务双向延伸了手机销售在产业链中的价值，服务和体验将成为该模式的重点。顾客消费的不仅是产品，更重要的是一种服务体验。如果乐语通讯零售店，能做到不仅是卖手机，而是卖一种顾客通信服务，卖一种顾客沟通体验，那么，乐语通讯在手机零售领域将大有作为。
面对当前市场，顾客更重视消费环境的体验、产品的体验、服务的体验，而对于体验五大服务项目，—是从提供一个有效的智能终端开始，然后就是要提供运营商的业务，第三是配件，第四是增值业务，最后是服务保障，让消费者能在乐语享受到全方位，立体式的服务。
而这种服务不仅仅是贴心的，更多的是让用户有一个好的硬件，有一个好的网络，然后能够利用这个网络，方便实现他更好更方便的工作和生活。由此可见，乐语独特的经营模式，不仅满足了全方位需求，并且推动了整个行业的消费需求。
三、多元通路战略 实现共赢与统一
据悉，当前乐语将初步完成了通路的基础建设，形成了包括自营实体通路、网上商城通路、呼叫中心通路和物流配送通路等覆盖完善、形式多样、功能齐全的通路网络体系。
乐语中国，建立以实体通路、电子通路为主体、以呼叫中心通路和配送通路为基础的通路体系，以点带面，利用典型主动式营销服务模式和触发式营销服务模式进行推进，多通路运营。其中实体通路包括独立店、运营商店、商超店和品牌专卖店，而电子通路就是即将上线的乐语电子商城网站funtalk.com.cn，基于客户接触信息的共享应用，通过精细营销、协同处理、主动分流实现多通路协同营销。乐语商城以接触信息管理为中心，实现各通路系统的统一信息共享，并实现一体化运营。乐语通讯将以精细化和效益化为通路运营的主体，逐步推向纵深，从而极大影响后台的流程支撑、IT支撑、组织职能的发展导向，同时通过通路门户触发“立体化”的服务营销，从而达到精益运营，使得任何一个通路都成为客户接入门户。
实体店面虽然地面成本是比较高的，但是获得用户的成本比较低，但是如果把线上和线下的所有通路组合到一起，那么就能既发挥地面通路发展客户成本低的优势，又利用互联网方面的优势组合起来，这样就能达到降低整体成本的目的。这个模式即将成为乐语最大的核心，最终实现的结果是低成本运营，而低成本会使乐语获得更多得客户群。而在运营过程中，乐语通过对顾客进行消费分析，多通路24小时覆盖，一对一营销和社区化服务等方式，对每个顾客进行“一站式”服务。
四、产品带动运营 让服务创造价值
不难看出，乐语通讯，在经营模式上，颠覆和摆脱了以往传统的“以硬件终端售卖”为核心的销售模式，根据“移动互联”时代的市场趋势与客户需求，转向以“硬件终端+运营商套餐+内容应用+增值服务”为核心的“多元通路”一站式服务，打造从产品到服务、从销售到运营的全新无线互联模式。
乐语通讯负责人指出，乐语新模式的落地标志着乐语通讯在实现专业化、品牌化之后踏上了差异化、品牌化之路。
乐语希望所有店员能够明白每个进店顾客的需求，必须知道每个顾客的职业背景和消费层次，还要定期帮助顾客进行分析，他的套餐是否合适。因此乐语在店面布局方面，为了配合无线互联的概念，更多的是把店面区做了一定的划分，这五大业务线都有相应的配套区域来满足顾客的要求。对应的业务线都是跟互联有关的内容：即硬件终端、运营套餐、应用服务、配件、增值服务。
乐语中国在经营模式上的创新转变，同时标志着移动生活的转变。不仅如此，传统门店的单一销售人员也转换角色为乐语智能机销售专家，统一应用顾问式销售模式。他们卖的再也不是一部作为联络工具的手机而已，同时也是顾客日常生活中的帮手，娱乐生活的朋友，休闲生活的伴侣以及商务办公的助理。
五、产业创新发展 普及移动新生活
据统计，国外一些同行或者在这个行业里面走在前面的企业，通过分析他们的收入结构，基本上4：3：3，手机终端占40%，运营商占30%，其他的增值服务包括产品服务占到30%。由此可见，服务的重要性。然而目前中国的企业很多处在行业里面的零售企业更多的还是停留在过去的模式——单一的销售。随着3G时代的到来，随着智能机份额的提升，整个行业的环境和产业的环境已经发生了很多变化，因此乐语着眼于行业的未来趋势，率先进行了行业的经营思路创新变革，而在不断的磨合、修正、统一之后，乐语迎来的将是更为庞大的客户群体。
业界专家也表示：移动互联网和智能终端的普及，将使通讯零售行业的服务形态从传统的‘产品交易服务’升级为‘生活应用服务’。因此消费者无疑将从中得到更多的服务便利和优惠回报，而此种趋势的扩张也将带动整个行业的经营思路变革。
随着乐语模式的推动，多元通路战略格局的实施，以及产业创新的发展，乐语通讯意在成为移动通讯产品销售与服务的领导品牌。以创新的思路变革，推动移动生活的普及，提高移动生活质量，开启全新移动新生活。
