昨天，窝窝团因“充值卡事件”遭受黑客行为攻击之后，在短时间内无法区分真正用户还是黑客的情况下，窝窝团毅然做出决定：为了确保每一位消费者的利益，窝窝团决定放行所有可疑账户的充值卡，相关异常订单也全部放行。公司因此而承受损失。
窝窝团CEO徐茂栋表示，“我们像爱护自己眼睛一样保护我们的客户，是窝窝团始终坚持的宗旨，也是这家公司走向成功的基石，窝窝团愿意为了客户利益承担这份责任。”徐茂栋还说，窝窝团将勇于担当，正如公司一直秉承的“精挑细选”、“不满意，就退款”等宗旨一样，做团购行业最诚信的公司。
据了解，这件事情的起因是6月21日开始，窝窝团高速、良好的发展势头吸引了大量用户的关注，为答谢广大用户的喜爱，窝窝团联合几家门户网站共同举办“连翻惊喜赢大奖”的用户答谢抽奖活动。
这本是一个回馈用户、感谢用户的活动，窝窝团相关人士称，为了让广大用户能够普遍享受本次优惠，窝窝团在制订本次活动规则时，特意安排一个用户只能获得一次中奖机会，而且中奖程序要至少经历“登陆注册—参与游戏—完成游戏—获取记忆达人奖”四个步骤才能获得一张窝窝团5元、10元或20元面值的充值卡。
然而活动开始不久，窝窝团和门户网站就注意到，有人在一些网站论坛和微博上发贴，公布刷机软件代码，召集和引导更多黑客以软件手段大量刷取充值卡，据统计，在短短不到2天时间内该活动就被刷走30多万张充值卡。为了不让黑客行为大量的蔓延，窝窝团和合作伙伴在活动进行2天之后，决定暂时停止此次活动，并发布了相关声明，以便进行核查。同时给广大会员提供了热线服务电话。
窝窝团当即决定，尽管这次活动出现大量黑客利用软件刷机等现象，对大多数存在反复充值的用户，窝窝团仍然予以放行，同时对极个别有严重作案嫌疑，短时间内充值金额高达几十万的账户，暂时终止为其提供服务，以核实身份。
但是，某些别有用心的竞争对手通过雇佣黑客、网络水军及公关公司在网络上大量评论和攻击窝窝团，扭曲事实，误导消费者。根据一家门户合作伙伴提供的数据，其中一个IP，在不到12个小时时间内，总共26314次领取各种面值的充值卡，第二个IP在7个小时之内总共16510次领取充值卡，基本保持一秒钟领取两个的速率，这绝对不是正常人手工所为，而是通过软件操作实现的。7月5日，据另一家门户合作网站提供的“窝窝团邮箱积分活动异常IP统计”，活动刚刚开始一小时，某一个IP就冲上来，不到三个小时领取了5208张充值卡。
据了解，对于极少数黑客的行为，窝窝团已经向公安机关报案，目前正在进行调查取证。对于黑客等不法分子的行为，相关单位目前初步的定性是：涉嫌破坏、入侵计算机系统罪和盗窃罪。同时，窝窝团已经就本次事件相关情况向工商机关进行了通报，请求工商机关在本次调查中提供必要的协助，工商机关对此表示认可。
其实，极少数黑客利用非法程序对窝窝团进行攻击，非法获利等类似的犯罪行为，此前已有相关案例。据报道，2005年9月至10月间，丁某和臧某使用窃取来的ADSL账号和密码，利用网易公司与网通公司赠送点卡活动中未对ADSL用户是否申领过点卡进行核实的程序漏洞，反复申领点卡，骗取网易公司100点一卡通点卡(价值人民币10元)57331张，共计价值人民币573310元。后来，两人通过网络将上述点卡卖出，共获利人民币367939元。对于上述网易诈骗游戏点卡获利案，海淀区人民法院于2006年判处被告人丁某有期徒刑13年，被告人臧某被判处有期徒刑12年6个月。
据介绍，在这次事件中，网络黑客的行为甚至更为猖狂。在网易诈骗点卡获利案中，两位犯罪分子仅限于个体作案；但这次事件中，不法分子不仅自身涉案，更为恶劣的是还通过网站论坛、微博等恶意发出召集令，在网上公布黑客程序代码，教唆、引导他人共同犯罪，单从他们的行为看已严重危害正常的社会秩序。记者注意到，这些黑客到现在不能迷途知返，仍然通过论坛、微博等大量传递信息，召集网友攻击窝窝团，企图扩大社会影响。
窝窝团呼吁政府主管部门严管行业规则，倡导行业自律，彻底杜绝不正当竞争行为，号召同行联合起来共同净化网络环境，肃清社会风气。
