记者走访乐语通讯门店
消费者真实告白“一站式”购物感受
3G时代的到来，推动了智能手机的发展，通讯零售行业进入了一个销售的高潮期。在智能手机备受热捧的背后，手机配件，话费业务，售后服务等各项业务已然成为消费者关注的焦点。消费者们已经不再单单满足于手机本身了，而他们都需要什么样的服务呢?
记者带着这些疑问走访了乐语通讯北京的一些手机门店，发现绝大多数顾客尤其是年轻顾客在购买智能手机后，都要求对手机进行贴膜或者搭配一款时尚的外壳，挂一个漂亮的手机链;而有些手机玩家更是要求更换大容量储存卡来下载游戏，还有的顾客买完手机直接就到店里的手机服务区安装下载各种软件等等。从这些现象不难看出，现在消费者的购机观念在不断的改变，完全不再是原来传统的“买个手机就行了”这样的消费方式，而是多了很多个性化的服务需求。
记者在乐语门店随机采访了一位年轻的女性消费者，她刚刚购买了一款白色的iphone4 16G手机。记者问到：“买完手机后，你最想给手机做什么服务呢?”这位女士毫不犹豫的说：“要配一款手机贴膜，还要再买一款手机外壳呀!”记者问：“除了这两样，还有么?”女士说道：“如果还有什么其他的实用的配件，我想也会考虑一下的，毕竟配件也不算贵!”记者又问到：“那您的iphone4里面的各种软件，是自己安装，还是去找别的地方安装呢?”女士说到：“虽然可以找朋友给安装，但是还得欠人情，麻烦。刚才服务员跟我说，他们现在有这种服务，买完手机，可以免费给安装和下载一些有用的软件，我感觉这里的服务员都挺专业的，就让他们顺便帮我安装些软件吧。省事儿，还节省时间!
记者又采访了一位正在购买手机的中年男士，这位男士也表示会考虑在店里购买些配件甚至些相关的数码产品。记者问到：“为什么会在店里购买呢?其实可以去外面的小店里面购买呀?小店里面还便宜。”顾客说到：“在大店里面买，东西的质量有保障的，买着放心，大头都花了，也就不在乎这些小钱儿了!呵呵呵!”记者问到：“你觉得现在手机店跟以前的手机店有什么不一样了吗?”这位顾客说道：“现在的手机店里，服务还是很全的，尤其是乐语这家店，连话费的业务都可以办理，原来的手机店只能买手机，其他的事情，就得挨个店跑着办理，弄完了就得一天，累死人，而且周末有些业务还办不了，只能等上班，麻烦死了!”这位顾客还告诉记者，他已经是乐语门店的会员了，以后只要跟手机有关的事情就到这里办理就可以了，不用再东跑西跑的了!
记者采访了乐语门店的负责人，负责人表示，手机发展迅猛，现在各门店还在主推3G智能手机，等过段时间有可能就要推出4G、5G智能手机，而且手机的功能也是越来越多，更新越来越快。作为通讯零售连锁店要想不被市场淘汰，在经营方面就必须跟着手机的发展，不断的创新和改进。从乐语推出的五条产品线“手机+配件+运营商业务+增值服务+乐语服务”可以看出，乐语通讯已经不是完全靠销售手机为主营业务了，更多的是转向配件，运营商业务和其他的配套服务方面，通过这些全面而专业的服务，消费者不但能够得到“一站式”的服务，而且还拥有了一位长期的手机专家。这种创新的经营模式，在乐语通讯全面的展开。产品的质量和服务的专业性得到了消费者的认可。
如果你还在发愁购买手机之后将会遇到的一大堆的烦恼，那么就请你来乐语通讯门店逛逛，也许在这里你不但会感受到一种不一样的手机销售方式，而且你还会收获更多的惊喜!
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