电子商务，即“电子+商务”，自1997年开始，已走过近14年的历程。期间涌现很多优秀的电子商务巨头，从一定意义上，改变了人们的消费方式，为广大网民增添了新的生活体验。
回顾电子商务的发展，笔者从用户的角度来看分为这样几个阶段：2001年-2003年，消费者尝试阶段，此时用户体会最多的是用电子商务平台购物带来的惊喜与惊秫；2004年-2007年，随着电子商务的推进，更多的商家利用此平台开展销售，于是低端的竞争孕育而生，更多的商家以低价吸引用户，消费者也是瞄准价格的实惠；2008年-2010年，电子商务异常繁荣，用户关心的是商品的质量、商家的服务以及物流的便利；2010年以后，买家的个性开始分散，电子商务已家常便饭，购买的过程不再带来任何喜悦，网上购物又回归到购物的现实本质。
而购物的本质在什么地方呢？基本需求——通过购物满足实际生活方面的需要；乐趣满足——通过购物来满足各种心理的需求。而以目前的时代来说，后者更体现了购物的本质。当今社会，物品极大丰富，用户不再为买到所谓不容易买到的商品而兴奋；价格与价值的显著背离，用户也不再为买到便宜货而暗喜；线下零售业、物流渠道的异军突起，用户也不再为短暂的便利而唏嘘。
当消费者一个人面对冷冰冰的电脑屏幕，有着一点担心，有着一点疑惑，寂寞地挑选着应该或不应该的商品，没有信任的朋友式的参考意见，没有购买后分享的喜悦……。电子商务发展到今天，从简单的电子+商务已经远远不能满足用户对购物的乐趣需求，这种寂寞的蔓延恰恰使人们远离了购物的乐趣。我们不妨来重视一下现实中消费者购物的过程，三五结伴逛街购物、对产品品头论足、相互间交换意见信息、群力砍价议价……，购物的过程更是一个休闲的过程、寻找乐趣的过程。如今的网上购物正在扼杀了这种乐趣，对于大势所趋的电子商务的发展难道没有其他的解决途径吗？
笔者最近体验了这样一个网站:爱慕女人网www.iamlady.com与大家分享，以此站为例，探讨一下未来电子商务的发展方向。爱慕女人网是一家社区化的垂直化妆品网上购物商城，我们可以归结为SNS社区+B2C这种形式，在这个网站的商城里，我们首先嗅到的是专业领域的垂直概念，社区化的化妆品平台把爱美的人集中在一起，大家围绕着美丽的话题，兴趣相投、志同道合。
我们看到除了商城的栏目以外，还有一些诸如“一折到底”、“视频现场购”“爱省团购”等新颖的销售方法，这种接近于游戏方式的销售手段提高了会员的互动性和购物的乐趣。而笔者更感兴趣的是爱慕社区这个栏目，在这里，会员有一个属于自己的空间，以此为家园可以方便地与他人沟通交流。爱慕女人网为了给会员提供更好的服务，开通了400热线电话400-000-4266，据悉该400电话由国内知名通信服务商“极速动力”提供，笔者在极速400电话网www.vip400tel.com了解到，拨打400电话免长途费，只收取市话费用，这样很大程度上为社区会员提供了更多便利。另外，社区连接着爱慕邦派、爱慕学堂、品牌代言人、免费试用等栏目，通过学堂可以了解到更专业的护肤品知识；邦派即群组可以彰显用户的个性，同时用户群可以更加细分与聚焦；免费试用提高了用户的真实的体验度；而品牌代言人使普通用户得到明星般的荣耀，增加了用户内心的满足感。
这样一个社区化的网上商城，不是直接把商品卖给用户，而是让用户有充分的体验、交流、分享。用户对产品的信任是由好友之间的沟通而来，他们圈子里好朋友、同行、网友正在提供各类消费建议，口碑和效仿一直是影响消费决策的关键因素，在互动交流的基础上，有足够的空间理性地、准确地判断，找到适合自己的产品，相互分享着，快乐着，大家回归到了群居社会的状态。爱慕女人这种形式的网上购物商城，通过打造以相同兴趣的用户为核心的社区，宣扬用户间的分享、传播和评价，使之成为用户自我判断的标准，以此来带动最终的销售，同时整个社区里洋溢着购物过程的愉悦。笔者认为，这种以消费者为主体使用户本身达到心理满足的SNS+B2C形式，预示着下一轮更接近现实的电子商务诞生。
用户的心智在提升，互联网的发展在前行。传统电子商务古板的面孔已穷途末路，互动的社区化商务时代已来临。用户通过自己个人形成的社区，分享有关产品和服务的信息，采取购买决定和发现新的商品，互通分享，乐在其中。（速赢传媒/赵辉）
