据《中小企业通信需求报告》显示，作为国民经济发展基础力量的中小企业，对通信系统有其特殊的需求，而且其适用的信息化应用系统存在差异性，由于观念落后、网络堵塞、信息管理不当等综合因素导致的沟通不畅，造成我国中小企业每天高达13亿元的损失，让人警醒。
随着近年社会经济与IT通讯技术的不断进步，信息化建设与应用已经成为中小企业管理的主流趋势。对于广大中小企业来说，面对纷繁复杂的中小企业信息化市场，如何选择适合自己企业的信息化运营服务，成为摆在企业面前的一道难题。中国联通400电话的出现，弥补了这一市场空白，作为企业通信发展的中坚力量，400电话呼叫中心成为中小企业关注的焦点，企业的通信服务正在向着高技术含量、低话费支出、简便的拨叫方式、服务客户的方向发展，而极速400电话的优势正好符合企业通信需求，因此400电话必然是未来企业通信发展的合理趋势。
企业跟客户之间的通信，一般是以呼叫中心形式存在，呼叫中心改善企业了工作效率，同时提高了客户满意度。400呼叫中心业务的快速发展，对推动企业融合通信应用发展起到重要作用。400电话是市民和媒体通常所说的400热线电话，也有商家称呼为400免费电话。400全国免长途费电话，也称为400免费咨询热线或400企业商用电话，是在中国通讯业兴起的企业营销新服务。400热线电话不仅仅是一个电话号码，更是企业的品牌象征，是企业信息化的前站。
400电话业务支持全国迅速组网，实现一个400号码，全国业务分地区、分机构均可接通。极速400电话让更多的企业，可以用低廉的成本为客户提供贴心的售后服务，从而提高企业口碑。在极速400电话网(www.vip400tel.com)了解到，极速动力提供的400电话服务配备的多级IVR语音导航功能，可通过400电话呼叫中心自动将客户引导到不同的部门或分支。通过全国组网功能，对主叫群体根据地理范围做接听设置，可实现不同地区的客户访问直接自动转接到对应的区域经理或分支机构处。通过极速400电话业务，客户群对企业在客户方面的周到服务表示认同，并在需求群体中得到传诵，提高企业已合作客户的二次合作成功率，同时为新客户开发做铺垫。
400电话业务是企业品牌与形象的象征，使用联通400电话作为企业营销、客服的热线，企业用户可在网站、产品、画册等媒介张贴与宣传400电话号码，同时通过设置400企业彩铃，与未开通400热线电话的企业拉开档次，尽显企业形象与实力。通过企业400热线让想买的以舒适的方式主动联系想卖的。400电话呼叫中心服务一改过去需求群体面对过于饱和的供应信息，犹豫不决而导致的“想买的知道但没有联系想卖的”，联通400电话呼叫中心成为企业吸引全国潜在客户的一个窗口。使用极速400电话业务，大量增加全国客户的业务电话访问量，创造更多商机，有效解决宣传推广的落地问题，提高企业竞争力。同时通过极速400电话呼叫中心功能强大的后台查询系统，可准确分析企业市场宣传与推广的费用收效情况，为企业提供第一手的市场数据，帮助企业改进自身营销策略与运营机制，提高投入产出。
笔者了解到，国内众多企业纷纷更换客服热线电话号码，越来越多的企业免费800电话转化为400电话。这是因为400电话业务是800免费电话的升级版，400电话呼叫中心大幅提高电话访问质量，避免恶意骚扰。而且，极速400业务支持用户手机拨打，800却只能用固定电话拨打。关于申请办理400电话业务常见问题(www.vip400tel.com/question.asp)可以在极速400电话网得到解答。另外，极速400电话业务，主叫群体已经实现自动筛选，主被叫分摊付费，主叫方收取市话费，而非0付费或较高的普通长途通话费，因此主叫群体要么是想了解的，要么是想购买的，有效提高了来电访问的质量，避免了恶意骚扰电话的呼入。极速动力提供的联通400电话服务，具备功能强大的运营平台与后台操作功能，确保准确及时的捆绑电话遇忙转接，实现“永远不占线”，来电信息通过登陆操作后台一览无余，确保任何一个客户资料不被流失，确保不错过任何销售机会。
据极速动力业务总监梁森先生介绍，通过极速400电话业务，中小企业不需要花大价钱购买设备工具，也不需要自己搭建呼叫中心服务器，更不需要增加客服人手的投入。这一切都有极速动力400业务部门VIP400TEL提供，在完善的联通400电话呼叫中心通信平台上实现，并有专业提供7×24小时400客服团队，随时解决企业通信中所面临的问题。在极速动力旗下“极速400电话网”有着详尽的资料，包括400电话业务介绍、400电话的作用与优势，400业务办理流程，所需400热线电话所需证件资料，以及400资费标准等相关信息。
极速400电话呼叫中心普遍适用于中国各行各业的大、中、小各类型企业。如金融、机械制造、广告传媒、旅游、商贸物流、医疗教育、生物科技、能源化工等行业，具体应用于公司总机、咨询热线、售后服务热线、会员热线、订购热线、销售热线、物流热线、外贸出口热线、电视购物热线、各种招商加盟热线等。国内已有数万企业客户申请办理了极速400电话业务，极速动力为使用特级号码的企业客户开设了 400大客户VIP服务中心(www.vip400tel.com/Vip400.asp)来提供定制化服务，客户满意度评价极高。“极速400电话”网是中国联通官方授权核心代理渠道，是联通4000号码首批代理渠道，也是国内第一家提供联通4000号段服务的渠道。极速动力为客户提供的400电话是采用的联通最佳的号码段，用最佳的产品与服务让客户得到更多收益。据调查数据显示，由中国联通提供的400增值业务，是中国通话质量与运行稳定性均佳的400产品，所以极速400电话业务成为了中国各企业的首选。
目前，极速动力400电话业务在国内共有300多家代理商，众多代理商一致对400电话未来的发展前景看好。400电话作为一种典型的企业营销工具，无论是网络营销还是传统市场营销，均可合理使用。国内有很多企业网站建设公司、企业网络营销服务商和传统广告公司，也都在自发地向客户推荐400电话业务，个别公司计划加盟极速动力，增加400业务的销售和办理服务。梁森先生透漏，极速动力已经和国内700余家企业网站建设公司达成合作，对方均在公司网站对“极速400电话网”有相关推荐。梁森先生表示，以后会继续加大对各大代理商的扶持力度，共同创造互联网财富。
中国社会与经济发展的大潮流创造了400电话的大空间，极速400电话业务得到了飞速发展。中国400呼叫中心行业快速发展的同时，也是行业内无统一的行业规则与市场规范的时期，企业用户如何获得质量与服务均佳的400产品以服务于自己的客户，与中国400行业未来的发展息息相关。极速动力为客户提供上佳的400电话产品与服务，同时坚持以市场为导向，打破整个400电话行业竞争格局，极速动力通过低成本、高效能、优服务的400电话业务，志在一举成为中国400行业的领军企业！
业内认为，让中小企业轻装上阵，实现其快速发展外，还需要各界专业人士共同努力，中小企业自身也需要积极转变信息化观念，在众多服务商找出最适合自身的企业呼叫中心通信服务系统，完成信息化布局。专家推断，易管理、低成本、安全可靠的融合通信解决平台将成为未来中小企业需求的方向。融合通信平台不仅可以降低企业信息化成本、直接为中小企业提供定制化服务，还能从多方面考虑到客户需求，提高企业对信息传递的管理能力。400电话呼叫中心业务全打破了办公场所的束缚，同时也将助力中小企业从繁杂的通信中解脱出来，实现高效办公、快捷管理，是将来企业通信发展的趋势。（速赢传媒/马杰）
