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团购业大裁员致客户退款增多 骗子乘虚而入

发布时间:2011-08-26 10:25:26  来源:互联网 广州日报   背景:

由于资金链吃紧,近日一些团购业界大佬纷纷开始启动大规模裁员,团购行业的裁员风也间接导致客户收不到货、要求退款的情况增多,记者发现,有骗子迅速抓住了这一“机会”,在网上散布假的客服电话,冒充团购网站客服,以帮助客户“退款”为名,其实是引诱客户转账。骗子提供的所谓“退款编号”,其实就是他们自己的账号,提供的"退款验证码",其实就是转账给他们的数额。

“要退款的要注意010-57719555这个电话,我的亲身经历告诉我,这很可能是个骗人的电话。”最近,家住骏景花园的市民Tina-LW在网上发帖讲述了自己在办理团购退款时遇到了自称是客服的骗子,差点上当受骗。

Tina-LW7月20日左右在高朋网团购了一个iPhone4的外置电池,但至今仍没收到货,8月中旬,他开始拨打高朋网客服电话4008819123交涉,交涉两三次后,发现这个客服电话没人接了,随后Tina-LW看到新闻说高朋网在大幅度裁员,于是上网搜索“高朋投诉电话”,看到有个北京的电话010-57719555,他就相信了这个电话。打通这个电话后,Tina-LW把大概情况说了一下,对方接电话的客服听后说,可以选择退款,但因为Tina-LW手头没有对方要求的四大国有银行的银行卡,他就提供了一张朋友的建行卡,结果对方说也可以,这时候Tina-LW已经有点奇怪:“怎么退款用别人的卡也可以?”

对方在记录了Tina-LW所提供的卡号和姓名后,就询问Tina-LW卡里的余额,Tina-LW一时想不起来,并且感到奇怪:“退款为什么要知道余额呢?”对方称是公司要核对资料用,也是为了保障客户的资金安全,Tina-LW虽有疑惑觉得告诉对方余额问题应该不大,“毕竟密码什么的在我手里。”于是一边登录网上银行查询余额,一边继续质疑对方,结果,对方竟然进一步要求Tina-LW去银行柜员机查询后再与客服联系,并称届时会给他一个退款编码。Tina-LW越来越怀疑,于是要求对方说明退款流程,该客服则一再坚持要Tina-LW去找银行柜员机再与他联系。而且交流过程中Tina-LW听到对方声音忽近忽远,“感觉非常不专业”,到后来,该客服干脆说“我很忙,总是问什么流程干什么”, Tina-LW一气之下挂了电话。

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