如今，互联网在快速的变革中，消费者的网络行为特征、兴趣偏好、活跃场所随着新兴应用和开放平台的蜂拥而发生着改变，网络依赖度的提升，让企业可以通过多种手段和接触载体去研究和分析消费者行为。论坛现场，王湛表示，搜索引擎已成为互联网上使用率最高的应用之一，框计算等技术所代表的数据、应用开放平台，也大幅提升了搜索体验，一个以搜索为核心的5亿用户组成的消费生态已轮廓初现。
目前，百度正由单一的搜索平台发展成集多种资源于一身的媒体平台，根据用户行为特征、兴趣偏好汇聚信息及应用，通过开放首页资源，网民可以在百度首页获得日常经常使用的SNS、微博等动态信息、通知提醒，还能设置游戏、视频、天气、出行等2万多个APP应用，百度平台已经形成了一个覆盖学习、娱乐、沟通需求等的网络生态圈。而这也为企业在搜索平台上展开营销推广提供了更便利、多元化的接触路径。
对于如何与百度背后的5亿消费者顺畅沟通?王湛也给出了建议，在变革创新的语境下，企业应该从三个方向寻找突破口：一是不断提升数据挖掘和分析能力，全面把握消费者意愿;二是整合营销传播更重要，组合各种营销的载体和平台，发挥不同媒介的特点;三是消费者与企业间的连接通道在拓宽，将覆盖产品的开发、推广、销售和售后诸多环节，以保证给企业主提供高效系统的营销体验。
针对企业如何撬动5亿消费者，百度也为企业提供了解决之道，围绕着以上三个突破口，王湛指出，百度覆盖中国95%的网络用户，聚拢5亿消费者群体，已形成了国内最真实、全面、反映消费者动态需求的样本库，这为精准动态营销奠定了基础;从整合营销层面看，百度提供了从关键词推广到品牌专区、关联广告、品牌精准展示广告网络鸿媒体，企业可组合各种营销载体和平台，发挥不同媒介优势，达成整体营销效果。“同时，为了给企业提供效果更佳的营销体验，拓宽消费者与企业的连接通道，我们还提供了司南、百度统计、百度风云榜、百度指数等针对营销决策指引工具，从而有效保证了整个营销过程的高效、精准和动态优化。”王湛强调表示。
