近日，一家网用户“Amanda”在自己的个人空间撰文点评窝窝团，字里行间充斥着对窝窝团客服不负责任的愤慨，售后服务差到无语且对用户态度极其恶劣，在窝窝团退款比登天还难。该网友在博文中称其此前曾吃过窝窝团的亏，于是就一直在关注与窝窝团有关的信息和投诉，发现窝窝团只注重推广和炒作，而不重视产品质量和服务，尤其是窝窝团的客服水平，用“无语”二字形容绝不为过，不解决问题也就罢了，态度还异常恶劣。
该网友通过观察和对比发现，网上到处都是窝窝团消费者对窝窝团客服和其推出的“无条件退款服务”的投诉，于是上传多张网友投诉的截图，彻底揭露窝窝团只知道打广告炒作并且用赤裸裸的谎言欺骗消费者，却严重忽视售后服务和产品质量的恶行，提醒广大消费者谨防上当受骗。
群众的眼睛是雪亮的，窝窝团是个骗子网站，其公布的客服电话4006969555永远打不通，或者打通了又被故意挂断，即使客服接了电话，说话语气也一点都不客气，而且推推拖拖不愿意解决问题，被客户要求记录下问题后，又毫不负责任的编谎言说第二天给予答复，可是第二天便没了音讯，即使客户再打电话，又是重复第一次的悲剧，更可气的是，有客服居然直接告诉用户解决不了问题。
上述截图中有位网友表示，他周日给窝窝团客服打电话反映问题，结果窝窝团客服说今天休息让他明天再说，该网友希望客服先把问题记录下来，因为怕工作日太忙给忘了，可是窝窝团客服却腻腻歪歪，说今天记录了也解决不了，还跟旁边的人说“这个人非要记下来，反正今天解决不了，记就记吧……”，从这段对话中可以看出，窝窝团客服极其不尊重用户，没有为客户服务的端正态度，语气也很让客户不舒服，使客户感觉自己是低声下气求他们记录。
业界人士认为，对用户的态度决定了一个团购网站能不能做好售后服务、受用户欢迎的程度和网站的发展前景，一个企业在服务上没有端正的态度，其实从侧面反映了该企业本末倒置，没有把用户利益放在第一位，只想着如何将消费者口袋里的钱挪到自己的口袋，这样的企业必遭消费者的唾弃，注定不会长久。
还有网友直指窝窝团的“无条件退款服务”形同虚设，“这只是个炒作的旗号，等到消费者真的要去退款的时候，窝窝团客服就用各种理由搪塞用户，就是不给退款，即使窝窝团最后实在理屈答应给用户退款，却也只是退到窝窝团账户，强制用户进行下次消费”，对此，有网友气得大骂“窝窝团不如叫窝心团”。
就在网友纷纷讨伐窝窝团种种不良罪行的同时，窝窝团又发挥其“金钱公关”的力量，在网上发公关稿厚颜无耻地称，窝窝团客服人员严格按照“不满意就退款”计划执行退款，还称窝窝团客服中心收到百余封表扬信。与上述网友揭发的窝窝团罪行相比较，不难看出该文章纯粹是窝窝团一厢情愿捏造出来的无耻谎言，欲掩盖其内心的恐惧。有业界人士分析称，实实在在解决用户投诉才是硬道理，可惜窝窝团执迷不悟，种种欲盖弥彰之举，只会适得其反，广大消费者怒火Hold不住时就是窝窝团灰飞烟灭之日。
