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360“电脑门诊”调查:全国日均5.2万网民遭遇上网故障

   时间:2011-09-09 11:34:49 来源:互联网编辑:星辉 发表评论无障碍通道

9月9日消息,国内最大的网络安全机构360安全中心今日发布调查数据,称目前每天至少有5.2万电脑用户遭遇各类网络故障,包括宽带问题造成的无法上网、网络设置问题造成的能登录QQ或MSN,却打不开网页等。统计显示,在360安全卫士“电脑门诊”功能中,针对上网故障的求助数量一直居高不下,远超其他电脑故障量。

据悉,“电脑门诊”是360安全卫士的一项免费维修功能,列出15个电脑常见故障,由用户选择具体问题进行修复。其中,“打开网页很卡,出现‘Internet Explorer无法显示该网页’”是用户求助量最多的问题,日均高达3.2万次;紧随其后的是“网页打不开,但是QQ、MSN能上”,该症状同样是由网络问题引发的,日均求助数量约为2.0万次。

360安全专家石晓虹博士介绍说,“导致网络故障的因素很多,有的是宽带本身的问题造成的,也有的是网络设置出错,比如木马病毒劫持网络连接后造成电脑‘后遗症’,或者用户进行了不当操作,这类网络设置问题都可以通过360‘电脑门诊’一键修复。”

“电脑门诊”使用状况显示,除网络故障以外,浏览器的各种症状也是电脑用户经常遇到的问题,例如浏览器主页被篡改、网页视频一片空白、玩不了网页游戏,以及浏览器异常崩溃等,需要针对性地修复系统设置或Flash控件。

针对网络和浏览器故障频发的现状,专家建议电脑用户定期扫描查杀木马病毒,及时清除不必要的浏览器插件;如遇到系统或网络设置导致的电脑症状,可使用“电脑门诊”等工具免费维修。

附:“电脑门诊”简介

“电脑门诊”是360安全卫士独创的一项修复功能,集成在“查杀木马”和“系统修复”界面中,可针对15种常见电脑症状进行针对性修复,相比常规安全软件“通用式”修复的效果更佳。同时,该功能完全免费,操作也非常简单。

图:“打开网页卡”是用户向360“电脑门诊”求助最多的问题

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