9月9日，中国电子商务研究中心、中国诚信网络团购联盟(b2b.toocle.com/zt/tg/)联合《人民日报》《诚信大家谈》专栏，推出网络团购主题，就目前网络团购行业中存在的诚信问题，进行探讨。
“今天，你团了吗?”急剧增长的团购网站在为广大消费者带来实惠和便利的同时，货不对板、折扣信息作假、售后服务跟不上等问题也给消费者增添了不少疑虑、担忧，甚至带来经济损失。8月16日，媒体再爆团购旅游陷阱，团购网站的诚信问题又一次摆在了公众面前。如何提升团购网站的诚信，建立团购行业的诚信体系，让消费者毫无顾虑地参与团购，这些都对团购网站提出了挑战。
中国电子商务研究中心主任、中国诚信网络团购联盟秘书长曹磊对此，表示：在中国电子商务投诉与维权公共服务平台上，平均每天都会收到20多条消费者投诉，团购类投诉占所有消费者投诉的30%左右，其中，中小团购网站被投诉的比例相对较大。这说明知名的团购企业在经营过程中已经日渐规范，但是也不排除一些知名团购网站对待消费者仍然不够负责。
根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台的数据统计，团购类的投诉主要集中在发货速度慢、未消费退款难、客服服务不到位、货不对板等问题上。究其原因，主要有以下几方面：第一，网络团购目前处于国家监管的空白区，行业准入门槛低导致团购网站良莠不齐。第二，团购行业在一年多的时间内上升到了5300多家，行业竞争压力很大。有些团购网站迫于竞争压力跟风推出了“先行赔付”的服务，但是没有足够的经济实力来执行，使得承诺变成了空头支票。第三，团购企业盈利难、融资难也是一部分原因，不可持续的盈利模式也使企业无法对原先的承诺负责，失信于消费者。
他认为，团购网站想要树立诚信，应尽快从以下方面着手：第一，国家工商部门应尽快制定相应的监管措施，对团购行业进行监管。从团购企业成立之初的准入门槛，到团购企业发展过程中出现的问题，以及团购网站违法后的处罚措施，都应该逐渐完善。第二，团购企业应该完善自身内部管理，提升自身综合水平。盈利困难、竞争压力大是团购企业出现不诚信问题的重要原因，团购企业应在练好内功的基础上，加强自身的诚信意识。第三，消费者应该尽量选择口碑较好的团购网站进行消费，而不是片面追求低价。第四，在国家监管的同时，民间诚信联盟组织也应对团购行业进行监管。比如中国电子商务研究中心联合100多家团购企业共同发起的“中国诚信网络团购联盟”，在为团购企业提供服务的同时，引导其树立诚信标杆。
