9月20日，招商银行丁伟副行长做客新浪微直播，利用社会化媒体与微博网友展开一场关于招行商旅服务的交流，包括丁伟副行长、黄健翔及众多财经名人在内的嘉宾们一起参与了讨论和互动。在访谈中，丁伟副行长详细介绍了招商银行最新推出的“出行易”商旅服务，其中的“我们赔你等”航班延误关怀服务独具特色。
该服务创新性地提出“以落地时间为准、宽松的赔付条件、延误2小时就赔、无需证明材料主动赔付”等四大特色，跨界定义了航班延误赔付新标准，“持有招行信用卡或一卡通的客户在招行“出行易”商旅服务平台订购机票，不限航段、不用证明、不支付任何费用，只要航班落地时间晚于计划到达时间2小时及以上，招行即会主动提供200元关怀金。”这一贴心、便捷的服务获得了许多招行持卡人的青睐。
在此次活动现场，招行银行同时宣布推出“十万博友征集令”航延关怀免费体验活动，即日起至10月30日，无论是不是招行持卡人，活动期间，只要有一张未出行的国内机票，在航班起飞前一天，登录“招商银行赔你等”新浪微博活动页面并登记机票信息的博友，即可免费体验“赔你等”航延关怀服务一次，所登记航班延误超过2小时以上、无需证明即可获得200元航延关怀金。活动期间最多可接受10万名微博网友的报名参与。
作为一家持续关注并提升客户体验的银行，招商银行时刻秉持“因您而变”的服务理念，充分利用新媒体工具不断推出各种创新业务。“赔你等”服务依托“出行易”商旅预订平台，旨在缓解众多乘客航班延误之苦，切实改善乘客搭乘航班感受及出行体验。在推广初期，为了让更多消费者体验此项特色服务，招商银行利用微博这一开放式新媒体平台进行体验式营销，邀请广大博友参与感受五星级优质服务细节，将服务触手延伸到了银行自身客户以外的更广泛群体。
2002年，招商银行率先在国内发行国际标准信用卡，实现了信用卡的一体化、专业化服务。秉承“因您而变”的经营理念和创新精神，一直以来招商银行坚持不懈的努力服务于客户，致力于提升服务品质，在金融服务领域处于市场领先地位并享有美誉，包括连续七年上榜胡润财富成为中国千万富豪“最青睐的银行信用卡”、荣获亚洲银行家“2008最佳中国零售银行之最佳信用卡业务奖”。曾多次被权威行业机构授予“全球最佳服务中心”等荣誉。
