昨天，沪宁、沪杭动车组开始实行网上购票。但记者从车站、代售点等渠道了解到，虽然目前有了网络售票、电话订票、自助售票机等多种渠道，但旅客购买“十一”长假热门方向车票时，仍面临“一票难求”尴尬。根据铁道部安排，昨天5时起，沪宁、沪杭高铁车票开始在中国铁路客户服务中心网站 (www.12306.cn)公开发售。
自此，铁路网上售票的范围已包含京沪、京津、武广、郑西、沪宁、沪杭、广深、广珠、海南东环、成灌线动车等多条线路。9月30日，国内所有动车组列车都将实行网上售票，届时上海将有近7成火车票可通过网络购买。
铁路方面提醒，目前网购车票中除了京沪高铁可直接刷身份证进站乘车外，其他都还必须到车站换取纸质车票。
目前网上购票总体比较便利，从网上注册，到实名购票、网上支付，正常情况下整个流程10分钟内就能完成。但电子客票推行之初，仍有一些不方便之处，比如一些旅客抱怨操作到支付环节时常常网页莫名“死机”，从头再来一遍时却发现热门车票已经售罄了;又如旅客提出进行网上退票时，退票费要在20个工作日后才能打回旅客的银行卡，时间过长。铁路方面表示正在针对这些问题加以改进，减少旅客的不便。
铁路上海站信息显示，截至昨天，9月30日上海至北京、西安、太原、郑州、武昌、长沙等方向夕发朝至列车车票已基本售罄，浙江、江苏、安徽等方向尚有少量余票。10月1日西北、郑州方向车票已基本售罄，京沪高铁北京方向二等座也基本售罄。
