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200余人团购加油卡后网站“蒸发” 组团维权

发布时间:2011-09-25 10:36:02  来源:互联网 新华报业网-扬子晚报   背景:

网络团购,正凭着方便快捷、经济实惠的优势,逐渐成为不少消费者,尤其是年轻消费者流行的购物方式。然而,团购过程中消费者利益受损的案例,也是层出不穷。昨天上午,市民袁女士致电本报新闻热线96096反映:9月20日,她在一家名为“欧拉团”的团购网站上,花458元购买了一张面值500元的加油卡,没想到第二天这家网站就再也打不开了,客服电话也一直无人接听。于是袁女士上网发帖后发现,全国和自己一样被骗的网友非常多。目前他们已经组建了一个QQ群,初步统计全国有200多人被骗,金额有20多万,人数和金额还在不断增加。消费者协会表示,团购行业门槛低,鱼龙混杂,消费者最好选择知名度高、口碑好的网站,并且在交易成功后,保留交易记录。本报记者 肖雷

诱人折扣,团购了500元加油卡

可第二天网站怎么就打不开了?

据袁女士称,她是在9月19日的时候,发现这家名为欧拉团的团购网站上有这样一个团购的活动。“面值500元的加油卡,优惠价是458元,面值100元的加油卡,优惠价是93元,折扣大多是9折多一点,每人每种卡限购5张。网站表示交易成功之后,会通过邮寄的方式,将加油卡寄给我。我觉得价格还是挺优惠的,钱也是通过一个名为盛付通的第三方网上支付平台给的,于是就在20日团购了一张500元的,然后通过盛付通,向网站支付了458元。当时网站还给我发了短信,告诉我交易成功,随后就会把加油卡寄给我。”袁女士告诉记者。

到了第二天,袁女士准备再次打开这家团购网,查看一下自己的加油卡是不是发货了。“没想到网站怎么也打不开,拨打网站当时留的客服热线,也是一直无人接听,我再上网一搜索,才发现很多人都说这家网站打不开,肯定是被骗了。”袁女士表示。

得知被骗,袁女士又在网络上搜索了相关信息,发现四川乐山的一名受害者,已经组建了一个名为欧拉团受骗群的QQ群,如今已有200多人加入其中。“目前这200多人的被骗总金额是20多万,被骗最多的是杭州的一个消费者,他申请了3个账号,团购了12张面值500元的加油卡,总共被骗5500多元。我记得当时网站显示,已经有1000多人团购成功,这200多人只是其中一小部分。”袁女士称。

通过这个QQ群,记者得知,南京发现自己被骗的人,已经有十多人,其中一名姓潘的女士,被骗了2700多元。“因为网站说每个人每种卡只能购买5张,我就分别买了5张500的,5张100的。当时觉得折扣不是很高,比较可信,加上又是通过第三方支付,没想到还是被骗了。9月22日,我已经在江东派出所报案了。”潘女士表示。记者随后联系了南京江东派出所,值班民警表示,当时确实有这样一个报警,但是当时负责接待的民警不在,具体情况还不很了解。“我们会将情况上报,建议各地的受害者,先到当地公安机关报案。”值班民警称。

付款方还没收到货,钱就打给商家了

第三方支付平台是否担责任?

同时还让潘女士感到奇怪的是,平时团购,多数是通过支付宝付款的。“一般都要等我收到东西之后,在网上确认了,支付宝才会把钱转到卖家的账户里面。这次发现被骗之后,我赶紧联系了盛付通,工作人员却表示购买的时候,钱就已经转给卖家了。他们这样做,是不是应该负连带责任啊?”潘女士很疑惑。

因为欧拉团的网站已经不能打开,客服电话也无人接听,记者只好联系了作为第三方支付平台的上海盛付通电子商务有限公司。工号为3821的客服人员表示,当初欧拉团购网相关负责人来协商合作时,出示的所有手续都是齐全的。目前,他们公司也已经向上海警方报案,一切等警方进一步调查之后再做回复。至于钱为什么直接就转给商户,该客服人员表示,公司有多种支付方式,具体用哪一种,是由商户选择。

那么,盛付通是不是要承担连带责任呢?记者咨询了江苏钟山明镜律师事务所的饶奋斌律师。饶律师表示,上海盛付通电子商务有限公司是否要承担一定的连带责任,关键要看欧拉团与盛付通之间的合作协议。“如果盛付通只是为欧拉团提供一个无偿的收款服务,那么盛付通是不需要承担连带责任的。但如果盛付通为其提供的是有偿服务,就需要承担一定的连带责任了。”

石油公司

没有进行过类似的优惠活动

记者随后搜索发现,网络上优惠销售或者团购加油卡的网站还非常多,折扣也都在9折左右。那么,中石油和中石化是不是曾经和网站合作,进行过这样的优惠活动呢?

昨天下午,记者分别联系了中石油、中石化的加油卡咨询热线,客服人员均表示,没有接到过关于和网站合作团购加油卡的通知。客服人员同时提醒消费者,如果需要购买加油卡,建议还是到正规加油站或者是加油卡的营业网点。

消协

消费者分散各地,造成维权困难

记者搜索发现,欧拉团收了钱玩“快闪”,在团购业里面并不是个案,与其相似的情况时有发生。今年9月2日,《京华时报》报道,一家名为优体优团的团购网站突然“蒸发”,网页空白,客服和公司电话无人接听,客户预存在该网站的钱款也无法取出。北京市工商局工作人员表示,该网站所属公司在工商局并无注册记录,建议利益受损的消费者报警求助。

据中国消费者协会7月份统计,全国团购网站已经超过5500家,其中更是鱼龙混杂,不排除有不法分子就此牟利。如果这两则报道还只是个案的话,中国广播网9月7日的报道显示的就是整体的数据。该报道称,据一家知名的团购导航网站统计,今年年初到8月底,仅北京一地,突然消失的团购网站就达116家,加上上海、广州,总共超过150家,消费者损失惨重。并且因为消费者分散在全国各地,每个人的金额又不是很大,维权起来非常困难。

团购防骗5步走

那么,消费者如何防止被骗呢?记者随后咨询了南京市消费者协会。

1选口碑

值班人员告诉记者,由于团购行业进入门槛低,市场发展过快,行业规范和诚信体系构建相对滞后,消费者遇到团购欺诈的情况时有发生,建议网友在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站。

2看认证

提醒消费者在选择团购网站时,首先查看网站是否有通信管理部门颁发的ICP认证号,是否有工商部门颁发的,能够链接到工商局网站上的“红盾”标志,否则应谨慎从事。

3问商家

消费者在看到团购信息后,最好能够联系一下团购中提供优惠的商家,询问一下对方是否与该团购网站有这个合作项目,确保其优惠时间,折扣力度和团购网站所提供的信息相符。

4慎付款

在付款方式上,尽量采取货到付款,并要求验货后付款的方式。

5留证据

团购后保留好确认短信、确认页面等交易记录,并尽量保留团购内容页面,以便发生纠纷时有据可依。同时消费者应加强维权意识,对不良团购网站予以揭露。该值班人员表示。

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