团购网站鱼目混珠，形形色色的团购信息充斥其间，让人眼花缭乱，根本无从辨识团购网的诚信度。正是如此，团购行业目前最应重视的应该是诚信问题，只有和消费者建立了良好的信任关系，为客户提供有保障的售后服务，才是立足团购业的最大竞争优势。而这也恰恰是窝窝团一直以来着眼并实施的服务之一。
窝窝团在今年对团购模式进行颠覆式创新，比如采用"沃尔玛"模式，对用户承诺"不满意就退款"，为用户提供优质的产品和完善的服务。
窝窝团是国内首家通过ISO9001质量管理体系认证、实行"不满意退款"计划、在中国消费者协会设立"百万消协保证金"和全年24小时不间断服务的团购网站，最大限度地保障消费者权益。
在国内，大量服务型团购网站因扩大的团购量而难以向用户兑现，导致用户的团购消费信心大打折扣，从而也使其面临诚信危机。目前，团购市场由于低门槛、发展周期短、易复制等特性，使得这个市场鱼目混杂，网络团购活动的高隐蔽性使行业监管存在很大困难，整体出现的信誉缺失问题为行业发展造成了极坏影响。
作为新兴的电子商务模式，团购实际上是以服务为根本，而这也成为了其生死存在的关键。正如窝窝团CEO徐茂栋所说："任何一家团购网站，其竞争核心都在于服务质量，而非产品。忽略服务特别是售后服务、以价格为核心的团购网站也许会一时火热，但终究会走向灭亡。"
团购的市场前景非常广阔，人们的生活是在不断的消费、购物，所以团购这种"又好又省钱"的购物方式也不会停止。不过，目前国内团购网站的服务体系尚不成熟，存在着诸多售后问题，使得很多消费者对团购望而却步。如何留住客户的脚步，赢得消费者信赖，团购行业仍是应以服务为根本。在这一方面，我们完全可以从窝窝团身上看到，服务创新的至关重要。
团购网站是一个将消费者与企业、商家精密相结合，以互联网平台作为应用的一个商业特性显著的项目。团购网站不同于如地方门户、分类信息等这类网站，对于消费者来说团购能够实实在在给他带来实惠，所以在推广难度上也相对较小，并且往往会产生以一携三，一传十，十传百的效应。窝窝团在创新发展方面实实在在为我们树立了典范。
