企业社会责任(CSR)是提升企业品牌的重要途径，越来越多的企业将CSR视为发展战略的重要一环。据中国社会科学院的统计，2006年，我国发布社会责任报告的企业只有32家，但到2010年底，已经有710家企业发布了社会责任报告，4年时间增长了22倍。
企业在CSR方面的投入，也逐渐开始从聚焦可持续发展、慈善捐款、公益活动等，向改善教育、健生和营养方案、社区回收、获得洁净水等更广阔领域拓展。伴随互联网在中国的高速发展，CSR也逐渐延伸至与现实社会平行的虚拟网络社会，企业借助互联网平台开展丰富多样的CSR建设，同样也能够实现履行社会责任、提升企业品牌的双重目的。
互联网公益2.0平台成形
据不完全统计，随着全民对互联网公益活动的日益关注，近两年网络公益机构的数量持续保持20%的增速。公益组织纷纷通过门户网站公益频道、垂直公益网站、公益社区、论坛公益板块、爱心QQ群、公益微博等途径，在互联网上构建起完善、多元的公益渠道，互联网已成为公益事业的新沃土。以腾讯公司为代表的中国互联网企业，在互联网公益2.0平台的建设中扮演着重要角色，借助活动交互性、触媒影响力以及活动创意优化等方面优势，为企业履行CSR、开展在线公益活动，提供了适宜的互联网环境，也为用户的实践公益行为的需求，提供了便利、可行的渠道。
就在前不久结束的中国国际广告节中，腾讯公司参与的三项网络公益活动斩获该广告节的肯定，其中欧莱雅-环保无界限，公益植树活动获得了2011中国媒介创新营销奖和2011中国互动网络广告创意奖的双料银奖;九阳希望厨房、无限极2011年世界行走日行走养生活动也获得了本届广告节2011中国互动网络广告创意奖的优秀奖。这三个网络公益活动通过多样的互动形式、巧妙的创意构想、广泛的传播通路，让广大网民直接或间接参与了公益行动，在企业、网民、受益人当中实现了真正意义上的多赢。
如果说CSR是企业发展的战略要素，是企业为履行社会责任而进行的公益投入，那么社会大众参与社会公益则是出于善意和爱心的觉醒，他们对参与社会公益事业有着强烈欲望。互联网公益平台为企业和个人提供了共同实践善举的机会。以腾讯平台为例，首先参与公益合作的企业，依托腾讯公司在公益领域的媒体影响力，树立起鲜明的公益旗帜;随后利用腾讯平台的海量的用户规模，在整个中国互联网中号召有意向的公众参与;最后凭借腾讯公益平台的新媒体技术，开展透明可信，可参与、可互动、可持续的公益活动。
“随着新媒体技术迅猛发展，互联网为企业的公益活动提供了无限想象的空间。腾讯公司一直积极促进网络媒体与公益活动的融合，并致力于在社会公益领域树立和提升主流网络媒体的影响力，建设立体化互联网公益平台。”腾讯公司网络媒体产品部助理总经理刘曜向记者表示：“公益活动的参与并非能力问题，而是方法问题。作为现实社会公益行为在虚拟社会的延伸，网络公益带有更多的创新色彩。通过不同的互联网应用平台，广大网民能够以更加多样的形式参与到公益行动当中。”
公益2.0：重体验讲实效
无论是欧莱雅保护母亲河的环保公益行为、九阳希望厨房的助学公益行为，抑或是无限极2011年世界行走日行走养生活动所倡导的健康公益行为，三者都属于企业公益2.0行为：它们都有着很好的用户参与体验，并都有着很好的推广实效。参与活动的用户，感觉自己为社会正向发展增添了一份力量的同时，企业品牌正面形象也悄然保留在了用户内心深处。腾讯依托技术、平台资源和互动创意，为企业和网民打造出完美的互联网公益2.0体验。
腾讯公益2.0成功的原因可归结为四点：通过腾讯广告资源的精准投放，吸引到大量的参与用户;凭借简单有趣的互动设置，用户可以轻松的参与到公益活动当中;依托IMQQ、QQ空间、腾讯网、腾讯微博、腾讯电商等多个互动平台联动，让用户可以轻松进行互动、分享;在泛关系链营销的作用下，用户的动态带来了更多好友的加入。这四个简单步骤背后都暗含了腾讯公益平**特的竞争力。
在欧莱雅-环保无界限，公益植树活动中，硬广总曝光：超过9亿、硬广总点击：超过61万、种树总数：185万棵;九阳希望厨房活动中，参加活动人数达到4056773人，用户捐赠206603084分，通过此活动，青少年发展基金会收到捐款数达到6034014元;无限极2011年世界行走日行走养生活动则实现了77.5亿次活动曝光，108万用户参与QQ秀大换装，110万“全民给力行”主体活动参与人数。这三个活动最终的实效数据充分说明了：好公益理念+好公益平台+好互动创意=好的公益ROI。
领衔慈善打造公益矩阵
事实上，腾讯公司不仅竭力为企业创造实效的互联网公益平台，还在公益事业上树立身体力行的典范，并带动了亿万用户投身公益事业。最新数据显示，腾讯公司共捐款3.34亿元，腾讯公益网网民捐款已达6804万元。腾讯海量QQ用户纷纷加入腾讯月捐计划，为入驻腾讯平台的联合国世界粮食计划署、上海真爱梦想公益基金会、中国红十字基金会嫣然天使基金、中国扶贫基金会、中国绿化基金会、中华健康快车基金会、爱德基金会、中国儿童少年基金会(腾讯网友爱心基金)、爱佑华夏慈善基金会、深圳壹基金公益基金等十多个机构持续奉献爱心。正是腾讯公司的积极带动下，以及平台对公益常态化、便利化的运营，更多的网民能够参与到公益事业当中，腾讯对公益2.0前瞻的理解和大胆实践，正是腾讯能够领衔互联网公益的关键。
腾讯公益负责人介绍说，腾讯旨在以“最透明的公益行为、最开放的公益伙伴、最创新的公益实践、最全面的公益资讯”组成实效的公益矩阵，推动公益慈善行为成为亿万网民的流行时尚与生活习惯，推动中国互联网在企业公民、社会责任领域的积极实践及创新贡献。
不可否认，此前的郭美美事件对国内的公益热情造成了很大的挫伤，但企业和民众对于真、善、美的向往以及对于社会进步的期待是不会变的，对于真正的公益行为也不会因此而停滞。我们相信，在互联网行业中，越来越多像腾讯一样的企业会在公益事业中脱颖而出，为企业履行社会责任、为民众参与公益事务，更为那些需要帮助的人提供切实有效的解决方案。
