市场研究公司Kantar Worldpanel ComTech的研究显示，现在的消费者购买智能手机时，考虑更多的是移动操作系统。这一消息的公布引发了传统上依赖强大的客户忠诚度维持业绩的手机制造商的担忧。
该公司的研究表明，客户对操作系统市场的熟悉程度正迅速提高，而操作系统目前的发展速度几乎与客户能够选择的智能手机的品牌问世速度同步。
目前，18%的消费者做出购买智能手机决定完全依赖操作系统，而6个月前这一数据只有12%。
与此同时，只有20%的消费者根据手机品牌做出购买决策，与此前的27%相比降幅明显。另有50%的消费者则在选购智能手机同时考虑这两个因素。Kantar Worldpanel ComTech公司客户分析部主管菲奥娜·基南(Fiona Keenan)指出：“在过去的6个月，操作系统提供商对手机制造商的品牌忠诚度策略提出了严峻挑战。”
“在众多操作系统中，安卓的受欢迎程度非常高，很多消费者在选购智能手机时将这一操作系统作为优先考虑的因素。”她补充说，挑战已经摆在面前，手机制造商必须寻找新的途径，为自己的品牌赢得顾客的忠诚度和青睐。
基南还表示：“虽然目前仍有不少消费者的购买决策尚未受到操作系统的影响，但大多数客户很快就会发现自己正置身于不断扩大的智能手机市场。84%的用户都已经意识到，他们的智能手机中安装了一个操作系统，这一比率较6个月前的74%显著提高。”
