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UC宣战QQ:手机浏览器“江湖”之争凸现

发布时间:2011-11-11 10:57:54  来源:互联网    采编:吕良  背景:

  360与腾讯的“3Q大战”爆发将满一周年之际,手机浏览器企业UC又与腾讯开战。11月4日,UC优视公开宣布将起诉腾讯不正当竞争,给并不平静的互联网市场又投下一枚重磅炸弹。

  当天,UC优视CEO俞永福(微博)手持一份《腾讯手机QQ浏览器、QQ安全助手、腾讯微博等产品推广协议》,愤怒的“四问”腾讯——是否利用垄断优势要挟合作伙伴“二选一”?是否诱骗用户推荐QQ浏览器?是否不给用户选择权捆绑安装QQ浏览器?是否操控数据报告破坏UC的合作体系?

  “我是一忍再忍,忍无可忍。”自称要“打响中国移动(微博)互联网反不正当竞争第一枪”的俞永福对财新记者说。

  纠葛缘由

  自2009年7月腾讯发布beta1版本QQ手机浏览器,UC与QQ之间便纷争不断,公开的纠葛最早源于使用UC浏览器登陆QQ农场将被降级。

  QQ农场一度倍受用户青睐。2010年4月底,各大论坛却纷纷爆出消息,使用UC浏览器以及其他非腾讯出品的手机浏览器登录QQ农场频遭降级,辛辛苦苦种的菜全变成了胡萝卜,更有甚者,账号直接被封。

  大量用户开始向腾讯、UC进行投诉,腾讯给出了官方解释,称这些用户使用非法程序登录QQ农场或牧场。

  “UC采用的云计算架构是Opera、腾讯都在采用的技术方式,怎么会是非法程序?”俞永福表示,“怎么可能你的浏览器能用,别人的浏览器就是非法的?”

  面对UC的质疑,腾讯申明,UC浏览器通过技术手段绕开QQ农场的验证机制实现用户登录和操作,使得部分用户的操作命中外挂规则,从而导致了封号、降级,伤害了用户体验,“这是我们不希望看到的”。

  随后,UC、QQ双方副总裁级高层就此进行了交涉。据俞永福介绍,事后,双方副总裁级建立了沟通机制,“有邮件有电话,有问题及时沟通”。

  但是,双方的沟通似乎并不如想象中的简单。截至2011年11月4日,在腾讯应用中心搜索不到UC浏览器,反而出现“手机大头”等软件。腾讯解释,应用中心和Google Market、Appstore一样,是开发者申请后收录的机制,这个机制是行业惯例,“迄今为止,仍然没有收到优视公司官方提交的收录申请”。

  “你相信我们没提交申请吗?”俞永福反问,“搜索UC浏览器,结果是什么?推荐手机QQ浏览器!你可以不推荐我,你可以告诉用户没找到,但是你怎么能这么干,这不是诱骗用户吗?”

  俞永福称,曾就此事与腾讯多次沟通,邮件直接写给了马化腾、刘承敏以及分管该业务的总经理朱学丹,“如果腾讯同意,我愿意公布全部往来邮件、短信”。

  “既然俞总自称进行了多次邮件短信沟通要求收录,相信也得到了申请收录的指引。”腾讯相关人员回应,“但我们近期只收到以个人名义提供的UC浏览器收录申请。”同时,腾讯表态,如果UC方面认可这一行为是官方行为,“会加快审核及发布流程”。

  一封邮件引发的战争

  “我这次急了,不是因为你干扰我的用户,而是你干扰我的合作伙伴!”据俞永福介绍,2011年10月20日,UC收到了合作伙伴转发的标题为《腾讯;浏览器市场最新的数据报告-QQ浏览器全面稳居第一》的官方邮件,并要求解释UC到底是不是市场份额第一名。

  在公开的邮件里,可以看到“QQ浏览器不管从市场份额还是功能体验都已经稳居第一,全面超越同行和竞争对手”,邮件署名为腾讯“无线运营中心业务拓展组宋林”。到底该邮件是否出自腾讯员工之手,目前正在调查当中。

  这封邮件引用了易观、CNNIC、艾瑞三家机构发布的市场研究报告。查找三家机构的报告,并没有以上原话,但可以看到在“用户最常用的手机浏览器品牌份额”、“用户半年内使用过的手机浏览器品牌”等指标中,QQ手机浏览器位居第一。

  随后的24日,UC正式发布《致广大合作伙伴及UC浏览器用户书》,指控腾讯操纵虚假报告,混淆UC浏览器在中国手机浏览器市场稳居第一的事实,企图以此对UC合作伙伴进行挖角。

  “市场份额是第三方机构说了算,腾讯没有能力也没有时间去干预。”手机QQ浏览器总监陈诚不赞成炒作,并称“数据是一个指标,但是品牌和口碑更重要,这都需要扎扎实实把产品做好。”

  邮件里最先引用的是易观9月份发布的《2011中国手机浏览器市场用户调研报告》。易观CEO于扬告诉财新记者:“描绘市场有很多指标,你肯定会选择几个对自己有利的指标。我们只能说这个参数,我们不造假,但是你怎么去用,我们干涉不了”,“易观到底怎么讲,要看易观原始出处的东西”。

  于扬介绍,易观的产品和服务分为两类,一种是标准的产品,一种是接受客户委托的定制产品。显然,《2011中国手机浏览器市场用户调研报告》并不是易观常规的季度报告。

  俞永福坚持认为,腾讯的核心目的是干扰合作伙伴,对市场排名产生混淆,“假如说50个合作伙伴,以前与UC和腾讯合作的数量比例可能是48:2,但腾讯想从48:2变成40:10。快年底了,涉及到明年的商务,其心可诛。”

  这封邮件成为压倒UC忍耐度的最后一根稻草,多年的积怨彻底爆发,11月4日,战争正式打响。除了数据报告造假,俞永福列举了腾讯“排他、捆绑、诱骗用户”等行为,希望通过法律途径讨个说法。

  疑云重重的上市

  业内流传UC上市已有2年,如今此番举动,不禁让很多人觉得UC在重走360的老路,其真实意图不在起诉,而是上市。

  有业内人士分析,UC的发展是很有阶段性的,去年年底至今,UC一直在大规模的铺广告,意图打响知名度,营造好的口碑。现在UC突然跳出来说,“腾讯你欺负我,我是个好公司,你是个坏公司”,腾讯一直背负“山寨”别人产品之名,UC在舆论的同情声援下很快就会上市。

  但俞永福明确告诉财新记者,UC现在没有在上市过程中,六个月之后也不会看到UC上市。

  “如果打腾讯有便宜占,那么市场上人人都会这么干。去年一年内,这么大规模打腾讯的还有谁?”俞永福反问,“如果真是这样,那么YY搞个发布会,暴风影音(微博)搞个发布会,迅雷(微博)搞了发布会,大家不都上市了吗?要是这样,最应该召开发布会的应该是与QQ长期PK的迅雷,打完之后就上市。”

  知名通信专家、飞象网总裁项立刚(微博)认为,如今资本市场概念股疲软,UC离上市确实有距离,“UC快被腾讯折腾得活不下去了,发泄一下也很正常,各种阴谋论倒是不至于。”

  据工信部统计,目前中国手机上网用户达到3.18亿。按照UC公布的浏览器月活跃用户数(MAU)超过1.67亿,UC浏览器渗透率达到52.5%。

  “UC可能在市场份额上仍是第一,但这没有意义。QQ手机浏览器的优势很明显,可以利用QQ用户的黏性获得飞速发展。”正略钧策管理咨询分析师唐欣分析。

  的确,用户在聊天过程中输入一个网址,必然使用QQ内置浏览器打开网页。这也正是UC指责腾讯的地方,“你把那些都拿掉了,你QQ浏览器能有现在一半的用户?”

  “腾讯一贯就是这么干的,要把手机QQ和QQ浏览器分开是不太可能的。”唐欣坦言,“UC的盈利很好,UC或许不缺钱,但只要QQ利用用户黏性继续捆绑,UC的未来是可以看得到的。”

  无从选择的沙场

  “我在反反复复复盘算,我还有没有第二条路可选。”事后,俞永福用“无可奈何”形容自己的心境,“我没有第二条路可选!”

  11月4日之后,UC加快了证据搜集、公证及与律师的进一步沟通工作,但目前具体的起诉时间、地点还没有确定。

  俞永福认为腾讯最有优势的是“有钱”,一定会使用行业内最好的律师。因此,UC正在把公开的4个证据落实到取证的10个证据中去,同时花钱征集更多的证据,“到时候给你摆50个证据,你还有得说吗?”

  腾讯方面则表示,这是两个产品之间的纠纷,为避免让别人误会“以大欺小”,将由手机浏览器团队与之进行沟通。

  唐欣认为UC的胜算并不大,“这样的事情有很多,以前的联众、4399小游戏都是这样,只是UC今天跳出来说了”,最后可能是利用舆论的压力庭外和解。

  UC也在和国家工商总局进行沟通,要求对腾讯进行行政审查,但程序走下来较慢。项立刚对此并不看好,“腾讯处于主导地位,占有很多优势资源,国内的审查大都站在强者这一边。”

  在今年5月12日,美国政府刚刚结束了对微软(微博)的行政审查。美国司法部于1998年起诉微软非法使用其在Windows操作系统市场主导优势,排挤旗下浏览器软件Internet Explorer的竞争对手。双方在2001年达成和解判决,美国政府对微软进行了长达10年的监管。

  此前的2009年,欧盟委员会曾起诉微软靠在操作系统中绑定IE浏览器的方式进行不正当竞争。2009年12月,微软承诺,允许欧盟范围用户选择IE8以外的其他12种浏览器。

  俞永福告诉财新记者,希望起诉越快越好,“我只想知道这件事的对与错,商业规则的对与错,今天UC站出来,就是希望送走移动互联网恶劣风气,打造一个有规则的商业环境。”

  于扬认为,中国今天的互联网,还是野蛮人的时代,就像丛林,谁能活下去谁就是老大,弱肉强食适者生存,谈不上有一个良性的商业环境存在。唐欣认为,在这样的环境里,政府不应该去削弱大企业的竞争,而应该是加强对中小企业的扶持,“在大企业虎视眈眈之前,就扶持中小企业变得足够强大,抄不倒打不死。”




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