近日,“围攻”淘宝的社会人士再次聚集在杭州淘宝公司总部,煞有介事地喊着“打倒霸权”、“推翻信用支付体系”及“三权分立”等口号,从这一风波的表面来看,这似乎是一场众多“弱者”通过围攻这种具有社会影响的行径,来寻求平等对话的机会。
然而,这一事件的逻辑远非如此简单。一旦冷静来解读这些闹事者的需求,其企图不得不让人质疑:究竟“霸权”方是谁?披上“弱者”的外衣是否是一切霸权者的万能护身符?
从这些号称“兢兢业业”的电子商务从业人士向淘宝商城提交的诉求书中可以看到,其核心议题竟为:要求淘宝官方无条件取消已经存在多年的差评机制。而部分围攻淘宝商城总部的人士甚至要求“淘宝官方无条件废除现有信用评价机制”。
可以说,任何一个有点电子商务方面常识,哪怕只是网购经验的人都能一眼看出,这些诉求点与支撑电子商务的诚信体系,发展方向完全背离。更何况,如此大言不惭地要求一个正常经营的公司为了他们的一己私利而改变,这才是赤裸裸的霸权主义吧?
在笔者看来,“全面废除淘宝的信誉评价体系,取消店面的好、中、差评分体系,”这无疑是为网购假货横行颁发许可证,电子商务十年来积累和完善的诚信体系背道而驰。消费者的利益从何保障?商家行为如何得到有效监督?电子商务市场如何健康发展?
对此,淘宝方面的回应明确而坚定,也在意料之中:作为中国电子商务的重要参与者,淘宝坚决捍卫维护消费者的权益不变,坚持捍卫电子商务诚信经营环境与诚信体系不变,坚持打击假货和不诚信经营行为的原则不变。
而越来越多的网上截图、记者调查正在一步步地为这些“弱者”褪去外衣,在“弱者”引发的同情光环被剥除之后,“围攻”、静坐、拒绝对话等等行径,俨然成为了闹剧一场。
有媒体证据显示,此次至少超过一半的“围攻”淘宝者,并不是淘宝或者淘宝商城卖家,即使其中有卖家,也是像张翔、莱德一样,因为出售假冒产品、滥发信息等各种违规和对消费者的不诚信遭受淘宝处罚,而心怀不满者。
消息显示,参与“围攻”淘宝者的人当中,不乏“熟脸儿”:去年淘宝搜索调整规则时的聚众闹事者“莱德”和“张翔”混迹其中。而 “莱德”在淘宝网上的店铺评价页面劣迹斑斑,并分别因为“滥发信息”、“成交不卖”等违规行为遭受过淘宝处罚,而“张翔”则因为曾经在淘宝上开设违反国家相关法律法规的业务,被淘宝网查封店铺。
至此,这一事件的核心动机已然明了,显然,这些“围攻”淘宝者试图通过装“弱者”这一“筹码”,将淘宝推到“霸权”的位置,希望以此达到自己不可告人的“霸权”目的——而这一切,最终只能是闹剧一场。