11月25日下午消息，针对多位微博用户反映遭遇MSN好友被盗索要充值卡一事，MSN中国向新浪科技发来问题说明，并列举了5大保护账户安全的技巧。
以下为说明全文：
近日我们注意到部分Messenger(MSN)用户遇到账号密码被盗的问题。我们非常关注并立即展开了调查，并将于最终结果明确时告知公众。
• 在此，我们总结了一些Messenger(MSN)/Hotmail帐号密码被盗的例子，希望能提到警示的作用。
案例一：利用Messenger(MSN)/Hotmail向好友(无论在线不在线)群发送垃圾、色情、病毒等信息，诱骗用户帐号。
目的：骗取点击网站，或赚取浏览量、或骗取注册、或利用网络浏览植入木马等病毒。
例子：(1)“微软(微博)MSN招聘兼职了，工作轻松，时间自由，赶紧来吧!http://www.jobs-msn.com/”
(2)“来看我的MSN空间影集哦^^ http://www.msnloven.co.cc/”
(3)假冒MSN客服名义发送虚假中奖信息
(4)盗取Hotmail产品推广邮件的签名，假冒Hotmail团队名义发送邮件骗取用户名和密码
(5) 发送恐吓性邮件，如：如果不回复您的账号及密码，您将无法访问Hotmail邮箱
案例二：利用Messenger(MSN)/Hotmail向好友(无论在线不在线)发送貌似温馨的问候。
目的：骗取拨打收费音乐电话，牟取暴利
例子：“为什么我今天在线的时候你却不在呢……我刚刚给你点了一曲好听的歌放在我的个人空间里直接拨l25加9Ο620337听吧 自己听吧!我先下了，听完了给我留个言吧!”
案例三：利用盗取的Messenger(MSN)/Hotmail帐号行骗。
目的：骗取钱财
例子：(1)“在吗?能帮我个忙吗?我朋友叫我帮她汇500块钱(急)我这边不方便，你帮
我汇好吗?她是工行的卡1508 2003 0120 2401 662 她姓(刘)名(淑红)如果去汇款的话记得带身份证。路上小心，汇好了直接给我留言，我的手机没带。晚点我再联系你，拜托了!”
(2)“好久不见啦，最近可好?有个急事能帮我个忙吗?我正在开会，但是手机快欠费了，帮我冲100块手机费吧。我开完回去就还给你，谢啦!”
MSN安全提示：如遇任何钱财问题，请及时与好友以多钟方式确认，避免财务损失。
• 下面我们列举了5大保护账户安全的技巧，教大家如何更好地保护MSN账户，预防账户密码被盗：
技巧1：登录http://account.live.com, 点击“安全信息”旁的“管理”按钮，添加绑定手机号码，增强MSN账户安全。
技巧2：增加MSN密码强度(复杂性)，养成定期更换密码的习惯。登录：http://account.live.com修改密码
技巧3：不让PC自动“保存账户MSN密码”，尤其在公共场所。
技巧4：不随意在第三方网站直接输入MSN账户和密码，提高防范意识。
技巧5：即便是自己的电脑，也要定期在所有已登录站点手动强制注销，确保MSN账户安全退出。登录http://profile.live.com页面，选择右上角的“注销”按钮。
更多详细信息，请点击MSN官方博客查看：http://blog.sina.com.cn/s/blog_613d22330100sjl4.html?tj=1
• 如果您或者好友遭遇Messenger(MSN)账号密码被盗，请尽快举报，帮助好友快速恢复Messenger(MSN)账号的同时，还可以有力地打击恶意链接和不良网站。
Messenger(MSN) 2011：“报告为账户消息泄露”
1. 打开与好友的对话框，将鼠标滑动至好友头像处，会显示浮层菜单，选择其中的“报告为账户消息泄露”。
2. 此时弹出消息框，点击“报告为可疑“，点击后无提示。
如果点击“了解更多信息”，弹出Windows Live举报页面(https://support.live.com/default.aspx?productkey=wlmessengerabuse&mkt=zh-cn&st=1&wfxredirect=1)还可详细举报所遇到的诈骗事件或不良网站。
3. 举报成功之后，如果再次举报，则弹出重复举报消息框，点击“确定”关闭消息框，点击“了解更多信息”则打开Windows Live举报页面(如上)：
4. 系统将通知该联系人其账号信息可能已经泄露，请及时修改密码。
Messenger(MSN) 2009：“阻止并举报不良信息”
Messenger 2009中不良信息举报功能的菜单位置与Messenger 2011稍有不同。
1. 打开与好友的对话框，点击好友头像左侧下拉按钮，出现操作菜单， 选择“阻止并举报不良信息”。
2. 弹出举报消息框
3. 点击“是”，则对该联系人执行举报，消息框消失，联系人对话框有已举报的显示(有取消阻止的选项);点击“否”则取消举报：
4. Messenger将阻止该好友使用MSN与您联系，把该好友从您MSN和Hotmail的联系人 列表中删除并且以匿名身份向微软举报此联系人为垃圾消息发送者。
Windows Live Messenger主菜单：“举报不良信息”
在MSN主菜单的帮助一栏，也可以找到“举报不良信息”选项，点击后会自动跳转到https://support.live.com/default.aspx?productkey=wlmessengerabuse&mkt=zh-cn&st=1&wfxredirect=1，在此进行举报即可。也可以直接点击该链接进行举报。当某链接或网站被举报的次数达到一定数量，MSN在美国的后台系统就会屏蔽该链接或网站。
建议中国用户使用Messenger保护盾
Messenger保护盾是MSN中国团队专门为中国用户开发的工具，在接到国内用户的举报后可以更快、更有针对性地进行相应处理。点击下载Messenger保护盾：http://download.get.live.cn/components/safe/v32/Install.exe。
更多关于Hotmail中举报好友账号被盗，请访问：http://blog.sina.com.cn/s/blog_613d22330100ti5e.html?tj=1
为了更好得保护您的账号安全，请您从Windows Live官网http://www.windowslive.cn/下载使用官方正版Windows Live Messenger(MSN)我们也欢迎各位网友在MSN官方博客http://blog.sina.com.cn/msn和MSN微博http://weibo.com/msnchina 留言，举报您遭遇的骗取Messenger(MSN)账号密码的链接及网站，以让更多用户提高警惕。
• 如何联系MSN客服
微软MSN的客服中心服务方式为论坛回帖的方式，即在Windows Live产品和服务的社区用户可以找到微软认证解决方案，或者以发帖的方式提出自己的问题，或者帮助他人解决他们的问题。微软MSN客服会尽力为您解决您所遇到的问题。
1. 微软MSN的客服中心论坛地址： http://windowslivehelp.com/
2. 密码问题，账号被暂时封锁的问题，请联系https://account.live.com/resetpassword.aspx ,具体步骤参考： http://v.youku.com/v_show/id_XMzIzMDE2NzU2.html
3. 微软MSN在新浪微博开设MSN客服助手(http://weibo.com/msnhelp)，可以提供各种与MSN有关的问题解决之道。
4. 微软MSN客服服务质量反馈收集邮箱 msncsint@microsoft.com "> msncsint@microsoft.com (如需解决技术问题，请通过第一，二中方式联系客服，该邮箱不用于解决问题)
