11月30日，支付宝联合北京、上海、杭州、三亚等多个地区旅游集散中心、旅行社等机构推出旅游担保交易的试点。通过引入支付宝担保交易和行业维权，今后，游客旅游消费可以真正实现“先玩后付”。这是国内首个实现“旅游担保”的支付方案。
三亚市旅游局副局长周春华表示，整合政府部门、旅游企业、支付宝三方力量为在线旅游者提供旅游质量担保服务，这样的担保方式能够促进旅游行业诚信机制和质量管理，将为旅游电子商务的发展扫清障碍。
中国旅游研究院的调查显示，难以辨别网上信息的真伪、担心网上支付的安全问题、对线上旅游公司的信誉有疑惑，已成为影响游客在线购买旅游服务的最大三个因素。
在支付宝的方案下，游客在网上购买旅游产品或报团，支付宝可帮游客暂时托管旅游费，并为游客和在线旅游企业提供电子合同。待行程结束，游客对交易没有异议，支付宝才会“解冻”交易资金，放款给商家。
而一旦出现交易纠纷，支付宝将联动行业维权机构，启动快速的调解赔付机制，并根据行业维权机构的调解判断结果，做赔付处理。而在此期间，游客交易资金始终被“冻结”，直到纠纷处理完毕。
周春华认为，目前，国内在线市场发展迅速，却存在旅游企业在线交易无法有效监管、电子合同体系不完善，线上交易纠纷处理难度大等问题，极大的阻碍了在线旅游市场的发展。支付宝的解决方案有助于解决这几大问题。“三亚旅游局十分乐意与支付宝公司在此方面有更深入的合作。”
据了解，目前传统旅游消费的主力军——旅游线路和度假产品，在线交易占比只有不到4%。与国际成熟的在线旅游市场相比，我国在线旅游渗透率仅为美国、日本的10%左右，甚至比印度还低。
