12月1日消息，电子商务软件公司Postcode Anywhere调查了1000名英国人，超过一半受访者称出于安全担忧放弃了在线购物，44%的受访者则称填写资料耗时过长也造成网络购物未能完成。76%的受访顾客希望网购支付程序能更快捷，以便于自己能更快结帐。
此外，女性顾客比男性顾客更可能参考产品评论进行网络购物，36%的女性受访者称，顾客对商品的评论对于网络购物非常重要。64.3%的受访者希望在在线下单后，产品能及时发货，51.9%受访者称收集预售产品信息也是很重要的。
18%的受访者称，今年圣诞节礼物计划全部在网上购买，19%受访者称今年将比去年在网上购买更多商品。同时，9.3%的受访者称，因曾遇到购物发货问题，今年圣诞节放弃在线购物。Postcode Anywhere 总经理Guy Mucklow称，“我们建议网络销售商保证不因发货问题因小失大。一个页面简洁、发货快速的专业购物网站不会被低估。顾客离开网站时，购物流程并未结束，后续程序也需要审核。成功的购物网站需要注重整个消费流程。”
