据国外媒体报道，技术爱好者网站Electronista指出，亚马逊Kindle Fire平板电脑的一些用户抱怨说，他们无法连接到WiFi无线路由器，另一些用户则表示他们能够连接到无线路由器，但是无法访问互联网。在亚马逊自己的Kindle论坛中，有175条与这个问题相关的帖子。几个郁闷的用户详细描述了他们遇到的这个问题。一条帖子称，“我的Kindle Fire也无法连接到我的网络。它能够识别我的路由器，但是在我输入安全密钥后，它总是连接不上网络。”
还有一条帖子称，“刚刚打开Kindle Fire，能够连接到wifi无线路由器，但是无法连接到互联网。家里所有其他无线设备都能够正常连接到互联网。”
有个用户表示，他与亚马逊的客服代表联系过，后者告诉他这是一个“已知的问题”，他将会在几个小时后来帮助他解决这个问题。这位客服代表答应通过电子邮件或打电话联系这个用户，但是后来就没有下文了。在几个小时后，互联网连接的问题仍然存在。
在这个论坛上，很多发帖者表示，通过安装最新的Kindle Fire升级程序就能够解决这个问题。先前的6.1版本和现在的6.2版本升级程序均未特别提到可修复WiFi网络连接问题。还有几个遇到WiFi网络连接问题的用户，通过安装6.1版本升级程序，并重启路由器后，就能够正常上网了。但是也些用户声称安装6.1版本升级程序后，他们仍然无法访问WiFi无线路由器或互联网。
Electronista网站称，到目前为止，亚马逊尚未公开承认Kindle Fire平板电脑存在WiFi网络连接方面的问题。
