据国内最大的独立团购导航网站团800最新发布的《2011年第三季度中国团购消费观察报告》数据显示,今年7月到9月,国内主要团购网站销售额为34亿元,10月份的销售额达到了12亿元。
在看似乐观的销售业绩背后却有着艰辛的行业发展,根据团购导航网站领团11月发布的报告,10月有456家团购网站关门,2011年关闭的团购网站总数由此达到1483家。
团购行业日渐下行
越来越多的中国商家发现难以从团购网站中收取货款。在团购这个激烈竞争的行业中,一些规模较小的公司正走向倒闭。
一位姓李的北京商户表示,另一家团购网站酷团网(Kutuan)理应支付他的1.6万元服装和化妆品货款,已拖欠了两个多月。他说:“当初双方达成的协议是,在团购结束的10个工作日后付款。酷团网(对于拖欠)给出的理由是,由于有太多的买家退货,他们无法收款,但他们一件货品也没退给过我们。”
这些抱怨是最新迹象,表明中国团购行业正在瓦解。这个行业自去年兴起以来,已获得7亿美元风险投资。
团购的商业模式是从业务一开始就能产生现金。在通过这种模式迅速获利的愿望的推动下,自去年初以来,中国涌现出了数千家类似Groupon的团购网站。
“第一天上岗,第二天成为总监,第三天谈客户,第四天卷钱不见了”有些夸张地形容了团购网站的发展形势,但是用来形容目前团购网的乱象和大批中小团购网消失的原因,还是很贴切的。
虽然团800发布的报告称第三季度的团购消费额仍然客观,但是报告同时还称:“全国团购网站总数首次出现负增长,10月份仅新增16家团购网站,停运的团购网站共计1017家,总数跌至4057家。”
在今年8月触及12.5亿元人民币的峰值水平后,团购行业的交易额已停止增长。加之投资者对在中国获取技术的便利性丧失了兴趣,以及今年最大几家团购网站掀起的营销狂潮,很多较小规模的团购网站无法继续存活。
中小网站遭遇“严冬”
过去一年,拉手网、窝窝团和满座网等一些最大的团购网站斥巨资进行大规模户外广告宣传,并继续将销售团队扩大到一线城市以外的地区。酷团一位销售代表表示:“它们正把我们挤出市场。”
很多商户看到了团购能够带来的客观利润,但是对于团购的了解却不多,在这种情况下,他们理所应当地选择和知名大品牌的团购网站合作。这就造成恶性循环——没有好的商户支持,中小团购网站就无法吸引更多的消费者;而消费者越少,越不会有优质商户选择它来合作,小型团购网站的处境也就因此愈发艰难。
“在中国,团购是一场独立企业无法获胜的游戏。”中国最大在线门户网站之一搜狐爱家团负责人丁永兴表示,“对于规模较大的互联网集团而言,这只是更广泛的社交媒体或电子商务业务的一部分,因此(与团购网站相比)客户获取成本要低得多,不会对利润率构成如此巨大的拖累。”
出现团购网站倒闭现象的主要原因是商户“僧多粥少”,大型团购网站排他协议、承诺高额包销数量等办法抢占了优势商户资源。大众点评网CEO张涛甚至如此断言“到明年底,国内最多能留下3家左右有持续竞争力的团购网站”。
此外有业内人士认为,由于卷款消失的现象被媒体曝光,消费者会越来越倾向于选择大型团购网站,行业资源将不断集中,中小型团购网站未来将面临“严冬”的考验。
网站关门有利有弊
团购网站的洗牌正在发生并将持续下去,这个过程至少要持续一年半左右。在现有的行业格局下,大型综合的团购网站位置已定,“亿元”俱乐部相继涌现,而这也意味着最终的决战还远未开始,大站间的拉锯较量仍然将持续一段时间。中国的团购网站数量在一年时间里发展成为全世界之首,这其中确实产生了不少漏洞,恶性竞争也普遍存在,行业内确实需要一段时间来反思和整理。
在中国电子商务研究中心分析师冯林看来,团购企业的倒闭一方面有助于缓解行业过度竞争的状态,帮助团购企业摆脱单纯的价格竞争,转向增强用户体验;另一方面,在团购企业大量倒闭的同时可能涉及的善后问题,将影响部分消费者对团购的信心。消费者权益的保护不容忽视。
张涛也表示,团购行业的现象在任何一个行业都会存在。最重要的是,这些企业需要对与其发生过交易行为的消费者负责,在自身业务转型的同时,做好对消费者服务的善后处理。但令人遗憾的是,一部分团购网站关闭后,对之前与其发生过交易行为的消费者采取了“不通知、不退款、不回应”的三不管态度,给消费者带来财务损失的情况时有发生,使整个团购行业也染上污点。