相较日本方面的冷处理，称“明治STEP”放射性元素铯最高30 .8贝克勒尔/千克并没有超过日本政府规定的200贝克勒尔，“即使每天吃都无损健康”，这一最受中国网民热爱的代购品牌显然在华掀起更大波澜。
上周末这一在日占据40%以上份额的乳业巨头于官网上公布了事件调查进展，称奶粉由距离福岛270公里的琦玉春日部市的工厂生产，用于制成原料粉的牛奶来自北海道，是在核电站事故发生前生产，放射性物质可能是在对原料进行干燥处理时混入了大气中的铯。本次调查显示，3月21日和之后所有调制奶粉没有受到放射性物质的污染，并承诺今后将检测所有成品。
但在宣布将召回40万罐问题奶粉并进行免费更换之后，明治方面向中国媒体表示，因为当前中国正规渠道销售的明治全部由澳大利亚原罐进口，因此不在召回之列。在激起大量网上代购的消费者的异议之后，明治中国方面表示，可先联系在日本的代购商，将奶粉邮寄到日本后由其进行免费更换，商旅客户则可自行前往日本免费更换。
不过显然这样的方式导致明治问题奶粉“返厂”之路颇为崎岖。记者了解到，本次公开的明治召回客服电话并不对日本境外客户开通，中国消费者要想退换货必须依靠在日本的代购商。目前明治已在淘宝全面下架，虽然按照政策可凭订单号退换货，但必须等店主将退换程序完成后才能给到消费者。而有代购商表示，其销售的奶粉都是从日本空运回国，一箱单程运费就要近400元，退换一次来回的运费根本无力承担。
记者了解到，国家质检总局去年底公布的《进出口乳品检验检疫监督管理办法(征求意见稿)》规定，进口乳品应建立主动召回措施，但“以快件、邮寄或者旅客携带方式进出口的乳品及饲料用乳品并不适用”，从政策上亦不对进口产品加以保护，但依然无法阻挡海外代购的狂潮，奶粉依然名列海外代购第二名，占比高达16%.而与明治同样的情况其实已非首次发生，去年9月，雅培因发现旗下一工厂受甲虫污染，导致奶粉很有可能含有甲虫，因此实施了全球召回。但同样因为该产品并未以常规渠道在华销售，仅仅涉及网购用户，雅培也一度强硬表示，中国区不涉及召回问题。但最终在消费者强烈的不满下更改了中国换货政策，表示无需提供其它文件，便可1比1更换在华销售的产品，方才将争议平息。
