2011年12月12日0时,腾讯QQ网购平台宣布正式上线营业。截止下午4点,QQ网购的订单数就突破了1万单,全天有望冲击2万单大关。而从整个行业水平看,要想达到单日万单的成绩,一般B2C网站需要1-2年才可以做到。
开业大促合作伙伴成交翻10倍
正式上线的QQ网购,在这次开业庆典大促销上投入颇大。在其主页上记者看到,
全站买199送300的横幅广告非常醒目;单笔订单满500元即可参与抽奖;5大类目分别从每日10点至22点每小时推出2件以上超低价商品,每日提供24款特价商品进行限时抢购等几大利好用来回馈消费者。此外,参加活动的5家合作伙伴,分别每日推出2款商品团购,同时每个合作伙伴还提供超过100款的“零利润”商品可供消费者任意选购。
据QQ网购合作伙伴易迅相关负责人透露,在12月12日开业庆典当天,截至中午12点易迅的成交金额就已迅速攀升至平时的10倍以上,按照这个趋势,预计易迅当天的成交将突破两百万元。“这次我们专门增加了运营、仓库、物流等方面的人力物力投入,目前易迅华南仓库已经具备处理每天上万订单的足够实力;同时我们还特别加快了易迅广东站的运营和物流的整体布局,以确保‘上午定,下午达’的‘闪电送’服务能够覆盖更大范围。”
另一家合作伙伴好乐买表示,在QQ网购平台试运营期间好乐买的订单约占其整体订单的20%,且保持相当高的增速增长,预计未来QQ网购将会成为好乐买除了其官网之外的“第一主战场”。据其统计数据显示,在广东地区2个月的试运行期间,好乐买每日来自该平台的订单超过1000个以上,占其官网的15%左右。在12月12日QQ网购正式开业当天,截至中午12点好乐买来自QQ网购平台的订单就已经超过1000单。“我们预计在12日QQ网购平台的订单将会超过3000单。”好乐买市场部相关负责人告诉记者。
珂兰钻石CEO郭峰也表示,与QQ网购能够借助品牌和用户优势在很短时间内切入市场,而QQ网购的人群也是QQ人群中相较中高端的部分,从效果来看,珂兰钻石从合作后的第一个月下半月开始发力,目前每天从QQ网购带来的订单已经过千。
天天网的CEO张建秀介绍,今日来自QQ网购的订单已经突破了2000单,与天天网合作的国际大牌化妆品都参与了此次促销活动。包含欧莱雅复颜套装、雅诗兰黛红石榴四件套、倩碧护肤套装、SK-II精华套装、兰蔻精华眼霜+肌底液套装等,这些国际大牌专柜商品市场价都在千元以上,此次最低的将优惠至2折左右。 iPad 2上班下单下班收货
而在QQ网购上线当日中最值得期待的还是QQ网购一直为用户所称道的优质服务。上午刚在QQ网购开业大促卖场中疯狂扫完第一轮货,商家的发货速度就让来自深圳的微博网友“梅川异夫”着实吃了一惊。“梅川异夫”说到,他12号早上10点30才在QQ网购上抢下了一款 16G wifi黑色版的iPad 2,下午4点左右,快递就已经送到了公司。早上上班刚下了个订单,下午还没下班就已经收到货了,这个“闪电”发货速度让“梅川异夫”感到很开心。
根据腾讯电商的统计数据显示,QQ网购面向广东试营业期间,QQ网购消费者从下单到收到货品的时间,平均是45.6小时,而深圳、广州等珠三角城市的消费者下单到收货的平均时间,更是达到了惊人的 14.3小时,货品的及时送到率达到93%以上。而QQ网购在试营业期间重点覆盖的广东地区,68%的订单可以实现3天内收货,32%的订单可以实现下单后24小时可以收货。同时,截止到12月12日15时的数据显示,在QQ网购正式开业的第一天,面对广东地区的消费者,所有货品全部都实现了“10小时发货,24小时送达”。很多网友都在微博上留言评论,“QQ网购的发货速度实在太令人震撼了!!”
QQ网购相关负责人表示,为了配合腾讯电商提出的“10小时内发货,24小时送达”的高标准网购服务目标,现在入驻QQ网购的商家在华南地区展开了迅速布局,并在此基础上推出可以实现上午订、下午达的“闪电送”业务。另外,易迅借QQ网购开业之际还推出了深圳市区“闪电发货,深圳一日三送”等“闪电送”系列服务,确保深圳的消费者当日就可以收到货物,而“一日三送”的物流服务也让消费者的购物可以更加随心所欲。
对此,易观分析师陈寿送认为,从腾讯电商目前公布的数据来看QQ网购的服务标准和实际水平都已经远远超过行业的平均水准。未来最重要的是,QQ网购如何将现有的模式和服务标准在更大范围落地,以及未来在接入更多的合作伙伴的情况下,复制和有能力控制执行这样的服务标准。派代网分析师李成东也认为,QQ网购的推出是电商里面不可忽视的力量,如果QQ网购在服务品质上超越淘宝,将会在未来电商市场中占有一席之地。