长沙市芙蓉中路银海大厦的刘女士今天一上班，就发现自己的惠普电脑又死机了。她呆呆地坐在办公桌前，恨不得将这电脑砸个粉碎。这是公司统一换用的新电脑。刚刚使用就出现频频死机，两个月来已数不清死机多少次了。说是死机，其实是深“睡”，因为屏幕上显示正处睡眠状态。
打电话到惠普公司去问，公司告诉她这是款高端机器，如果有几小时不用了，它会自动睡眠，解决办法是直接打开机箱，抽出内存条再开机就可以了。
刘女士照此执行。但过不了两天电脑又“睡”着了，刘女士又得打开机器，如此这般反复折腾，让她不厌其烦。
其实这不止是刘女士一个人的烦恼，因为公司的机器几乎都是统一换的，一下就换了十多台，使用的人都遇到同样的问题，都重复着同样的苦恼。
这款被标为P6128cn型号的台式机，据说是惠普公司非常好的产品，广告上反复推荐使用，所以公司挑来拣去选了这款，想不到机器进了公司门，烦恼也就跟着进来了。为了正常办公，员工们必须配备一把起子，经常自当维修工不说，由于要抽动内存条，天天担心自己的重要文档与工作资料是不是会被丢失。
刘女士说，她的公司多次向惠普公司反映情况，答复都是要自我解决，好不容易惠普方面才派一个小伙子上门来实地查看。查看之后他坚持表示机器本身没有问题，“问题出在你们没有接地线。”
可是电脑如何接地线呢?“我们以前都使用过无数品牌的电脑，从未听说过电脑要接地线。而且地线该怎么接，那个小伙子也不告诉我们。所以我们的电脑还是不断地死机，我们不断地开机，抽出内存条。”刘女士说，这种烦恼已变成一种莫名的精神压力，有时真想把这机器砸了算了。她说她们公司的同事们期待惠普公司能提出切实可行的解决方法。
