新闻集团CEO鲁珀特·默多克
敞开胸怀
随着美国商界对媒体越来越了解，他们的领导者也在渐渐淡出媒体视野。商业记者的工作难度也随之加大，他们的报道中充斥着与公司员工的私下谈话、没有任何实质内容的书面声明，以及雷打不动的“不予置评”。当今的CEO都有一批公关专家帮助他们应对媒体，他们中的很多人之所以透露消息并不是为了澄清什么，反而是为了混淆视听。
但Twitter却有望改变这种混乱局面。得益于Twitter的广泛普及，使得外界有机会得以一窥平时难以接触到的企业高管，有时甚至能与他们展开真实的对话。没有人被迫使用Twitter，但它的魅力却令很多人难以抗拒，就连一些行业大亨也不例外。
如今，80岁高龄的新闻集团CEO鲁珀特·默多克也成了他们中的一员。当默多克去年末开始使用Twitter时，这个消息似乎好得令人难以置信：默多克也敞开胸怀了。但从公关角度来看，这或许是一场噩梦：一名极其固执的高管可以在没有参谋的情况下随时自主发送信息。但对我们其他人而言，却可以在光辉形象之外看到他更真实的一面。这甚至可以用可爱来形容。那么，据传从不使用电脑的默多克是否会对社交媒体格外小心呢?
目前没有。虽然在出席英国国会就“窃听门”丑闻举行的听证会上的表现差强人意，但默多克一直以直言不讳而著称，在Twitter也不例外。他对盗版内容大肆批评，甚至因为谷歌(微博)和奥巴马总统不支持反盗版立法而对他们严厉斥责。他还毫不掩饰地表达了自己的政治倾向。
当然，由于Twitter是一个社交平台，他同样会因为一些不当言行而遭到批评。最奇怪的是，他甚至被指责并没有亲自发布Twitter消息，尽管该账号已经获得了Twitter的“认证”。美国IT网站PC Magazine写道：“这些Twitter消息显然不是出自默多克之手。”
但更显然的一点是，无论是谁代替默多克发布信息，他用的肯定是iPad。这些内容未经粉饰，政治倾向明显，而且口气狂妄，这一切都非常符合我们所认识的默多克。
四处开炮
1月中旬，当备受诟病的反盗版立法势必将无果而终时，默多克的愤怒情绪也通过一连串的Twitter消息集中爆发，甚至让人怀疑是不是谁家的公牛被激怒了。
他先是对奥巴马开炮：“这么说，奥巴马是要支持那些用盗版和赤裸裸的剽窃行为威胁所有软件开发者的硅谷公司了。”
他又对谷歌开火：“谷歌是盗版领袖，他们免费提供流媒体电影，并借此出售广告。难怪他们会花费数百万美元游说呢。”
他甚至还炮轰电影明星：“在《禁止网络盗版法案》(SOPA)的立法进程中，那些可能损失数百万美元的大牌电影明星哪里去了?”
有Twitter用户说，作为“窃听门”主角的领导者，默多克没有资格对盗版问题指手画脚。但默多克却毫不客气地回应道：“惩罚窃听行为，没人反对。惩罚盗版行为，却引来了很多愚昧的反对声音。”
为了以防万一，我们仍然不会断言这些消息都出自一个不习惯用电脑打字的人之手。例如，默多克的Twitter账号曾经发过这样一条信息：“Oputus似乎激怒了以往的支持者。支持盗版或许是艾克斯罗德(译注：奥巴马竞选顾问)少有的失算。”
他文中提到的Optus其实是Potus的错拼，后者是美国总统(President of the United States)的简称。他将这个错误归咎于iPad的自动纠错功能，但这条信息的其他部分的确很符合默多克的风格。该信息及其后续消息都忽略了大批消费者的抗议情绪，将这场争论的核心定义为对盗窃品行的讨论，试图借此恐吓敌人及其胆小的盟友。
他还有其他一些攻击目标，例如，他最近曾经顺便调侃了纽约州州长安德鲁·库奥默(Andrew Cuomo)。在纽约市市长迈克尔·布隆伯格(Michael Bloomberg)最近发表“市情咨文”的当天，默多克对其大加赞赏，然后问道：“小鸡库奥默会作何反应?”你恐怕无法想象，一家市值约500亿美元的企业CEO会用“小鸡”这样的称谓来激怒政治人物，但这却符合Twitter的精神。
默多克很成功，他的董事会很听话，公司也很赚钱，这让他过上了逍遥自在的生活。谁会告诉他在Twitter上表达自己的观点并不是个好主意?但无论如何，我们仍然可借此机会了解到一个掌控全球媒体帝国的人，心中究竟有何想法。
应受赞扬
其他企业的高管在使用Twitter时也产生了不同的效果。玛莎·斯图尔特(Martha Stewart)利用它大力推广自己的品牌，并时不时地展示她的奢华生活。理查德·布兰森(Richard Branson)在自我推销方面不逊于任何人，但他在Twitter中却经常发布一些个人观察，偶尔还发些俏皮话。总体而言，企业越偏向科技领域，其CEO就越了解如何使用Twitter。网上鞋店Zappos CEO谢家华就将该网站的公关作用发挥到了极致，不仅公布了公司的最新消息，而且经常发布炫酷的视频。
对于商界领袖而言，想要有效发布Twitter信息所遵循的准则，与我们这些既希望表达自己观点又不至于被炒鱿鱼的凡夫俗子一样：别太无聊，别乱骂人，也别总是冲着资历较浅的管理人员大吼大叫。有趣是增加影响力的关键所在，从这一点来看，我会给默多克打高分。
我没有打电话给他们的新闻发言人，但却已经通过他的Twitter消息了解到他的纳税状况，他对两党和华尔街关系的看法，以及他的家庭近况。另外，我还发现我跟他有很多相同的看法。
默多克或许不太懂电脑，但他的直觉可以助其理解Twitter的运作方式。他发布的消息中融合了个人生活、政治观点、企业宣传和纯粹的发泄信息，通过这种方式，默多克透露出他个人及其公司的倾向。他无疑犯了一些错误——在通过Twitter发布消息后两天，他就因为将英国称作是“破国家”而引发众人不满——但总体而言，他对社交媒体的这次拥抱很漂亮。等到新闻集团下次再对“窃听门”进行补救时，默多克会借助Twitter发表何种言论也很值得期待。
在关注了默多克的Twitter账号一个月后，我不得不说，我对这个媒介及其用户的直截了当有了全新的认识。
他甚至在虚张声势的同时成功地表达了一丝谦逊：“MySpace引发了很多问题和嘲笑。回答很简单——我们全都搞砸了，但从中吸取了很多宝贵的教训。”当然，Twitter还是一个双向扩音器，所以默多克也被很多人被描述为一个愚蠢的老家伙，甚至一些更加难听的词汇。他是出了名的厚脸皮，但他的一些刻薄言语仍然令人意外。
“我们为什么不能发些合情合理的消息?”他写道，“看你们发的消息，让我感觉很疯狂、很有趣，但我不会失眠的。”
无论是在新媒体还是旧媒体中，默多克都很希望被人视为文明的典范。但他还是应该因为开始使用Twitter与公众交流，并且不会因为这里的内容而失眠而得到赞赏。
