新年伊始,京东商城再次与一淘展开掐架,话题落在了涨价问题上。有意思的是,双方立场显得相当诡异:京东一方说,我不可能涨价因为涨价等于自杀。而作为第三方无关涨跌的一淘却帮着开脱,说适度涨价有利健康发展。究竟是怎么回事?
事情起因于一淘网1月31日发布的2011年第四季度B2C商家价格指数报告。根据该份报告,去年第四季度国内B2C市场商品平均价格呈现明显上涨趋势,尤其在“十一”前后达到最高点。其中,京东商城的在10月初的价格涨幅超过了15%,亚马逊、当当等也有5%左右的上涨
京东商城次日发布声明,称“京东既没有也绝对不可能涨价15%,那纯属自杀行为。”一淘也不甘示弱,随后声明表示,“B2C价格上涨对电商行业而言是好事,将引导B2C从烧钱走向健康经营。”
涨,还是不涨,一直是困扰国内B2C行业的大问题。涨了,有可能失去客户,不涨呢,时间长了还真撑不住。只有在用户数足够多,服务足够好,能够经得起同行的低价优势的情况下,才能考虑涨价。因此,多年来所有人都说涨涨涨,却从来没有人敢真涨。
因此,对京东来说,涨价虽然是不得已的选择,但绝对是应该“悄悄地进村,放枪的不要”的活。一淘的监测把这秘密揭出来,当然是让京东不爽,口头更是绝对不能承认了。其实这从双方的回应也能分析得出来:一淘的报告中显示京东在10月初达到了15%的涨幅,随后即出现下降,而京东则一口咬定一淘说京东涨了15%,这是“毁谤”——回应根本不是基于同一个事实。
去年国内B2C行业遭遇了资本“冬天”,多家网站因而倒闭。在此背景下,适度涨价完全是天经地义的事,如果能借此提高服务水平,更是对行业有百利而无一害的好事。派代网分析师李成东就认为,电商本质还是做生意卖货,不能仅考虑资本因素而忽略用户体验,如果生意不具有可持续性,就难以避免倒闭。
不得不说,一淘所带来的透明度,对B2C行业慢慢涨价造成了一定的难度,但这绝不应是对其进行打压的理由,毕竟透明度对诚信消费环境的改善有着至关重要的作用。更何况,接下来一定时期内,所有网站都有涨价的需求,那么涨价对企业的负面影响也会因而抵消。再怎么说,再涨也比线下方便实惠啊!