央视在报道中指出，苏泊尔产品锰含量严重超标，其理由是根据GB/T3280这一推荐性标准规定，锰的含量不得高于2%，但苏泊尔旧产品锰含量超标4倍多。据媒体报道，苏宁、国美等卖场已将苏泊尔问题产品下架。部分地方工商部门也已开始清查苏泊尔品牌的问题产品。
不过，苏泊尔方面在声明中说，他们对“质量门”坚决否认，并再次强调他们的产品经过国家权威机构检测，各项重金属含量符合标准，卫生安全。虽然新产品全部合格，但旧产品的质量认定却显得有些复杂。苏泊尔方面表示， 旧产品被判定不合格，是因为哈尔滨市工商局依据1988年颁布的GB 9684-88不锈钢食具容器卫生标准，苏泊尔旧产品的型号不在GB 9684-88提及的3种型号之列。但苏泊尔方面也强调，中国五金制品协会理事长张东立此前曾表示，1988年标准已经严重滞后，因为不锈钢材料在过去20多年里，已经有了很多新突破，新标准应与时俱进。
“新标准发布后，我们的新产品全部检测合格。”面对央视焦点访谈的发难，苏泊尔(002032)公关部门向媒体展示了2011年12月21日后生产的28种产品的检测报告。今年2月16日，央视焦点访谈曝光苏泊尔产品锰超标，而苏泊尔方面坚称产品合格，并把新标准出台日期(也就是2011年12月21日)作为分界线对前后生产的两类产品是否合格进行了说明。
然而，按照新标准判定苏泊尔旧产品合格的做法招致不少质疑。对此，业内人士指出，新国标迟迟不能出台，多个标准表述不清、交叉是问题出现的最直接原因。这场风波究竟应该如何收场，执法部门不应该坐视不管，对于苏泊尔的“疑似问题产品”应尽快进行一个权威判定，将苏泊尔提出的“锰析出量不等于锰含量的说法”中的两个概念之间的联系与区别加以解释。只有结果尽快公之于众，企业才能正常运行，消费者也才能走出消费恐惧。
