1、创新研发三大系统。在保证BOS系统稳定基础上，2012年重点研发三大系统：一是新仓储系统建设。根据BTC战略要求，为支撑公司总分仓业务的发展，通过为客户提供更好的仓储服务拉动发货收入的增长。二是价格引擎系统建设。主要解决前端产品价格个性化过多，导致统计人员与客户对账困难的问题。三是EDI对接系统建设。新的对接平台将从软件和开放API两方面对平台应用及设计上进行改进及拓展。
2、重点优化六大系统。信息部还要重点优化好六个系统，即BOS系统、PDA系统、CRM系统、HR系统、GIS系统、AIP系统。BOS系统对优化合作网络资金风险监控、未签收货物监控、简易方便的客户端软件、客户货物跟踪体验提升、客户运费自动对账等功能进行优化;PDA系统对产品价格查询、路由指导进一步完善优化，最终提高宅急送取派端的操作效率;CRM系统优化的核心思想是任务“分解到人，分解到月，日日鞭策，实时分析”;HR系统主要优化人员结构和实现派件人员提成与质量挂钩;GIS系统优化后将解决超范围受理和分拣差错等问题;AIP系统优化后可减少受理录单人员，同时，通过直接扫描上传签单，减少签单运输环节。
