“今天，我将关闭我的谷歌邮箱账户，我还将把默认搜索引擎(从谷歌)改为必应……”2月29日,福布斯网站资深撰稿人大卫·库西在一篇文章中写道。从3月1日起对用户隐私政策进行调整，用户使用各项服务时暴露的偏好将被整合起来。
谷歌打造流畅体验
促使库西对谷歌如此决绝的原因，是谷歌将从3月1日起对用户隐私政策进行一次大调整：今后，凡是用户使用谷歌信箱、搜索引擎、视频网站YouTube，以及其他数十项服务时，每项服务暴露出的个人偏好都将被整合起来，谷歌公司从而可以全面掌握用户偏好。
这意味着什么呢?《华盛顿邮报》描述说，当某个用户登录谷歌邮箱后，又使用谷歌搜索引擎搜索了汽车方面的信息，那么当他下次接到邮件时，邮件最下方便可能出现他所在街区附近的汽车经销商广告。这无疑将提高谷歌公司的收入，因为每当用户点开广告时，谷歌都会从广告客户手中赚取费用。
“此次政策调整将使隐私保护措施更易于理解，新的政策也反映了公司为注册用户打造无缝体验的愿望。”谷歌公司2月28日的一份声明中再次“苦口婆心”地向用户解释隐私政策改变的初衷，此前这家互联网巨擘已强调说，整合隐私政策的目的在于“简化”和“强化”用户“流畅的谷歌体验”。
谷歌强调，根据目前的隐私政策，公司已经在搜集用户的偏好，只是没有把使用不同服务项目暴露出的偏好合并起来分析。政策调整后，谷歌将与从前一样，绝不会把搜集到的资料泄漏给公司外的任何人。
用户忧虑隐私安全
“作为“弱者”的普通用户，无法了解网络巨头怎样处理用户信息，以及用户信息是否被黑客垂涎”
“我们用隐私来向谷歌购买‘自由体验’，但与金钱不同的是，我们没有办法真正懂得谷歌从我们这里拿走的东西究竟价值几何。……用户没有办法知道和理解谷歌搜集到了什么信息，以及拿它们做什么用。”大卫·库西担忧地说。
洛杉矶一位电脑工程师比尔·巴德2月28日也忧心忡忡地对人民网记者说，说不定哪个网友仅仅因为在网上搜索了“肺结核”一词，今后再买商业医疗保险时，保费偷偷就涨上去了。这种事情可能不会发生，但也不能排除发生的可能性，关键是作为“弱者”的普通用户，无法了解网络巨头怎样处理用户信息，以及用户信息是否会成为黑客垂涎的肥肉?
批评人士抨击说，谷歌把用户的每一个网络行动“编织在一起”，然后用自己搜集到的“捆绑信息”吸引商家。谷歌对此反驳道，谷歌大多数的个性化产品只是为了让用户得到更好的服务，与广告没有关系。此外，用户有权删除搜索纪录、YouTube纪录，以及注销账号，谷歌还提供了很多工具让用户检查被搜集到的数据，并将之删除。一句话，用户运用已经存在的工具，完全可以控制自己的信息。
不过，许多批评者仍认为，为了避免遭到“网上跟踪”，用户要在使用谷歌的某项服务前，先退出另一项服务的帐号，这种“笨办法”与谷歌所宣称的“简化用户体验”的目标背道而驰。此外，尽管谷歌一再表示，为了让用户清楚地获知隐私政策的改变，公司已经做了大量努力，但调查仍显示，目前只有八分之一的用户抽空看了谷歌新的隐私政策声明。
美国政府加强监管
“谷歌需引入外部监督者，对其进行经常性和持续性的监督，并可靠地描述如何处置用户信息”
从2月初开始，微软公司在《华尔街日报》、《纽约时报》和《今日美国》等美国主要报纸上刊登整版广告，对谷歌的新政策猛烈开火。微软在广告中表示，改善广告服务的质量没有错，但必须与符合使用者的最大利益之间取得平衡。微软等公司认为，谷歌的作法会导致用户转而寻求其他品牌。
目前，已有多名美国国会议员要求谷歌提供让用户更方便地关闭信息采集功能的选择，一些关注互联网隐私的人士还要求美国联邦贸易委员会对谷歌新的隐私政策进行审查。上个星期，华盛顿特区和加利福尼州、马里兰州等30多个州的首席检察官联名致信谷歌首席执行官拉里·佩奇，要求谷歌确保新政策不会危害到消费者隐私。 2月28日，法国计算机与自由国家委员会也致信谷歌，提出谷歌新政策“未能达到欧洲数据保护的有关规定”，要求谷歌暂缓政策调整。
随着争议的蔓延，互联网隐私问题也引起了美国政府的重视。白宫2月23日呼吁谷歌、脸谱等互联网公司建立共同的隐私标准，赋予用户更多控制个人网上信息的权利。奥巴马当天在一份声明中说，“在保证个人的网上信息安全方面，消费者不能等得再久了”，“随着互联网的发展，消费者的信任已成为数字经济持续增长的基础” 。
白宫在一份报告中提出了“互联网用户隐私权利法案”，为保护互联网用户隐私确立了一些原则，主要包括互联网用户有权控制哪些数据被收集和使用，同时用户可以获取被收集的数据;企业使用这些数据的计划必须保持透明，并保证收集到的用户数据安全。此外，法案还对互联网公司可以搜集的个人数据类型做出了合理限制。
另据彭博社报道，美国商务部将召集互联网企业、消费者团体和其他相关机构，根据这份法案制定出保护互联网隐私的行为自律细则。互联网企业可以自行决定是否遵守这份法案，但如果企业做出遵守的承诺，一旦违背承诺便会遭到美国联邦贸易委员会的惩罚。
“谷歌应当推迟执行新政策，直到监管者和了解情况的消费者对谷歌想要做什么以及为什么这样做感到更自在一些的时候。谷歌还需引入外部监督者，对其进行经常性和持续性的监督，并可靠地描述出谷歌是如何处置用户信息的。” 大卫·库西在文章中疾呼。
