小米手机的售后服务明显跟不上销售规模，很多用户在抱怨其服务网点少，维修时间长等问题。目前，全国只有7个小米之家。预计在3月底之前，小米公司将紧急装修23家。
小米手机公关总监刘飞在接受媒体采访时明确指出：“截至今日，已建成7个小米之家，另有23家正在装修中。3月底之前将全部建成30家。此外，小米的特约维修点将覆盖26个省的163个城市，届时二者加起来网点能达到233个。”
据悉，小米公司将在年内投入2亿元，用于加强网购售后服务体系的搭建，涉及物流、仓储及维修等多个环节。
这样花费重金狂补售后服务，将会使小米公司迅速消耗融资。不免让业内担心，小米的资金链有断裂的危险，也许还需要再次进行融资才能解决问题。
对此，小米公关总监告诉媒体，“小米手机的团队第一轮就获得了1.3亿美元的投资，并且在目前终端推出之后会通过‘软件加服务’的模式进行营利，因此暂时没有这样的问题。”刘飞同时透露，目前仍有不少风投公司方在和小米方面接洽，“有些还被我们拒了，所以暂时不必担心这样的问题。”
