导读：市民李先生从去年5月到今年2月一直为自己的手机所困扰，他在章丘市明水办事处汇泉路新华手机卖场购买了一部金立牌手机，新手机用了不到一个月就坏了，换了两次新机又故障频发，李先生打算哪怕补差价也要更换比自己手机价格高的手机。谁知金立手机客服的工作人员却迟迟没有同意。
去年5月份，李先生在章丘市明水办事处汇泉路新华手机卖场购买了一部金立牌手机，谁知道手机用了没一个月就坏了。当时三包凭证上标明如果出现质量问题7天包退，一个月包换，终生维修。李先生于是兴冲冲得去卖场进行退换，终于换了个新手机，李先生想这次应该没问题了吧。可是，新手机又旧病复发了，随后李先生又陆续更换过两次新机，但是在使用过程中，手机却再次出现5、6次故障。
无奈的李先生再次联系了新华手机卖场，过了好几天，金立手机客服的工作人员才给他回复。被这款手机快折磨疯了的李先生无奈的向工作人员表示，希望新华手机卖场给自己更换一部新手机，或者也可以更换比自己手机价格高的手机，自己同意补差价。但是金立手机客服的工作人员却没有同意。万般无奈之下，李先生只好拨打了12345市民服务热线电话诉说了自己的情况。
明水工商所接到李先生的投诉后，立即安排工作人员对此事进行调查了解，工作人员来到新华手机卖场，找到该店负责人耿店长，把李先生投诉手机的情况详细告之，并宣传了有关的法律法规，该店的负责人了解情况后答应立即给予解决。
三天后，李先生接到了金立手机客服人员的电话，通知他手机已经维修好，让李先生随时过来取走。李先生从去年5月到今年2月一直为自己的手机烦恼，可真够闹心的。
