3月7日，国内开放B2C平台天猫网购tmall.com联合央视市场研究共同发布的《2011年化妆品消费趋势报告》显示：截至2011年底，天猫美容馆已有2300个知名品牌入驻，覆盖全球9成化妆品知名品牌，天猫已成为品牌最全、最具影响力的化妆品网购平台。随着化妆品网购渐成熟，2011年近1200万人通过天猫购买品牌正品化妆品，并以超过150%的增速增长，预计2012年底，网购渠道将拥有近3000万购买用户，占到网购用户总体的12.8%。
根据艾瑞《2011年中国网络购物市场各商品品类市场份额》统计，2011年中国网络购物市场交易规模为7735.6亿元，化妆品占据4.9%份额，大约为379亿元。
2011年在天猫购买过化妆品的消费者接近1200万人，占据所有网购用户1.94亿人的6.3%，覆盖绝大多数有品牌正品需求的B2C网购化妆品消费者。
2011年tmall.com网购狂欢节双十一当天，天猫消费者共购买了1400万个面膜，350万瓶精华，113万瓶精油和14万个眼霜产品，按照每个瓶身10cm算，叠起来将近10万个林书豪的高度。其中Olay玉兰油多效修护霜销售3932套，高丝眼霜销量达1万支，奈美香水成交8961笔；当天，32家化妆品旗舰店销售额过百万元，其中2家超过1000万元……一系列数据震撼了业界，2011年，包括屈臣氏、羽西、za、梦妆、benefit等大牌因此纷纷进驻天猫。去年，olay、阿芙、MG和柏卡姿在天猫的交易额复合增长率超过20%，御泥坊的年交易额超过1亿。目前天猫美容馆已有2300个知名品牌入驻，包括宝洁、曼秀雷敦、玉兰油、兰蔻、高丝等化妆品大牌。
数据显示，2011年度化妆品在天猫网络渠道销售的，品牌正品交易规模增速超过200%，远高于社会消费品零售中化妆品的增速18.7%。
2011年度全年，超过1200万人通过天猫网络渠道购买品牌正品化妆品，并以超过150%的增速增长；预计2012年底，网购渠道将拥有近3000万购买用户，占到网购用户总体的12.8%。
（纵轴单位为：万人）
数据显示，与传统渠道化妆品消费者相比，网购化妆品的消费者埋单能力更强。据世界领先的市场研究机构KWP数据抽样调查显示，中国化妆品户均年消费额为1133.5元，按一家三口计算，人均消费金额377.8元。而2011年在天猫美容馆购买化妆品的消费者，百万人超过500元；花费1000元以上的用户也超过25万人。
此外，在天猫的化妆品消费者中，高频高金额购买的也开始增多：年购买次数超过5次且消费金额超过500元的消费者人数占比从2010年的4.7%上升到2011年的6.5%；年购买次数超过5次且消费金额低于500元的消费者人数占比从2010年的11.2%上升为2011年的12.5%。这说明网购化妆品消费者的消费能力正在全方位增长。
