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如此脆弱的电脑,如此脆弱的售后,如此的戴尔

   时间:2012-03-08 13:09:51 来源:互联网编辑:星辉 发表评论无障碍通道

韩先生去年7月买了一台戴尔mini3i手机,用了3个月,发现屏幕触摸不灵。10月10日拿到售后维修,等了半个月,当月25日取回机器。2011年5月,屏幕再次发生触摸不灵的问题,再到售后维修,可售后人员跟他说手机进水。韩先生说他在使用中根本就没进水,但打开手机确实发现进水标变红,主板进水标也略红,售后人员解释可能进汗或者天气潮湿的原因。韩先生说难道就因为这个原因,换屏要自费吗?而且在质保期内就得花680元。韩先生说,用了这么多年手机还第一次见这么脆弱的进水标,让人无法理解。

用户投诉触屏不灵时,很多厂商都以人为原因造成而不给保修。除了手机产品,笔记本电脑亦有类似情况发生。据了解,屏幕确实为易损部件,而且损坏原因多种,但仍希望厂商仔细鉴别是否人为原因。

当投诉办把情况反映给厂商后,厂商表示希望用户再次送检,由戴尔厂家鉴定是否可保修。

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