2月27日,青岛的曹女士向人民网IT频道投诉,其在淘宝网上购买的手表与原物不符,曹女士要求退款,店主不仅故意拖延而且口出恶言,态度恶劣。编者提醒,消费者应提高知识产权保护意识,不要购买仿知名品牌的山寨产品,以免相关权益得不到保证。网友投诉内容如下:
2012年2月上旬,我在淘宝网上一家名叫“宇轩名品坊”的网店购买了一块仿雷达牌的手表,价值1000余元,当时客服说是正品,但是我也知道1000块钱买不到雷达正品的,只是买一块送朋友的父亲戴着玩。
过了两天,我收到了货并确认付款。谁知表刚戴上就进水了,经过与客服联系,他们同意给我们换一块,但是当我再收到货时发现根本就不是我们买的那款,于是我当即重新包装把手表退了回去,并联系客服希望退款。
退回快递两天后,我再次联系店主,她说没有收到货不给退款,但是当时我再快递信息上查询显示对方已经签收了。第三天,我再和他们联系说快递显示已经签收了,他们说表盒里缺少了说明书,要求折旧440元才给退款。我虽然无奈但也同意了。
三天后我仍未收到退款,于是再次给店主打电话,谁知店主刚开始一直拒接,后来接通后就破口大骂,十分难听。
一个星期后,我终于收到了退回的700元钱,前前后后拖了足足一个月,而且我是花钱的消费者,还被人如此恶骂,心里实在憋屈。