低价位、功能全、样式新是山寨手机的卖点,不过质量不过关始终是山寨手机的软肋。记者日前从市12315消费者申诉举报指挥中心了解到,山寨手机的质量问题已成了消费者投诉的一大热点。
用了两天出故障 堵心
一说起山寨手机,椒江的陈先生就很来气,因为图便宜,他花了400多元钱购买了一部双卡双待的NOKI∧手机(正品诺基亚应为NOKIA标志),但只用了两天就出现开机故障,只得送回手机店修理。
修完拿回来用了五天,没想到按键又失灵了,只能再去送修。
十天内修了几次,手机仍未“治愈”,前些天,陈先生再一次去手机店时,发现这家手机店已是人去店空。
同时,山寨手机一般都无法提供“三包”凭证,不能提供任何售后保障。即使有“三包服务”,但有些经销商也会在上面玩猫腻,当手机出现质量问题后,商家想出各种理由拖延时间,一直拖到“三包”规定时间之后,让消费者无法要求更换。
话费被“消费” 烦心
温岭的刘先生也反映,他在市场里买了一部山寨的三星手机,当他对刚刚买的手机进行调试时,发现手机内置捆绑了新闻、每日运程、笑话精选等多项收费业务,无法更改和删除。
刘先生一不小心打开其中的一个栏目,手机就自动发出订购信息,并很快收到了扣话费的信息。经查询,刚充进的50元话费被扣除了十余元。
刘先生急忙找到商家询问。商家说这是手机内置软件所致,当使用者更换手机壁纸和铃声时,功能键就会自动连接网络。
刘先生要求退货,但商家却以手机并无质量问题,是刘先生操作不当所致,拒绝了他的要求。
记者了解到,类似刘先生这样的情况,消协已经受理了很多起,内置程序吸费、自动拨号、发送短信等情况时有发生,在消费者毫不知情的情况下,话费就已经被“打劫”了。
辐射强度大 闹心
据了解,山寨手机往往都没有经过正规渠道的检测,包括进网基本功能测试、无线电测试、正常通讯功能测试、可靠性测试等,存在大量隐患,返修率高达70%。
同时,山寨机未进行电磁波辐射等国家标准检验,辐射强度比行货手机大,有些经销商为提高销售额,牟取暴利,擅自将山寨手机信号功率调大,增加了辐射,对使用者尤其是孩子的影响较大,容易对人体产生不良后果。
针对山寨机存在的大量隐患,台州市消费者协会日前发布消费提醒,广大消费者在购买手机时,要到正规的商店或专卖店购买,不能只被低价所吸引;其次,应向商家索要保修卡和发票,以便在出现问题时能依法维护自己的正当权益。