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在淘宝网购硬盘拆开变U盘 线下交易索赔难

发布时间:2012-03-09 00:12:19  来源:互联网    背景:

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  廖小姐在淘宝网上买了一个移动硬盘发现电脑无法识别。此后显示有900多G的容量,实际上存入30G文件后容量就已满。廖小姐随后拆开硬盘一看,发现硬盘里仅有一小块芯片。"花了硬盘的钱,买的不过是U盘。"廖小姐说,被骗后,她立即向淘宝投诉此事。目前该网店已经被淘宝查封。

  深圳市民廖小姐告诉《南方都市报》,她在近期买了容量为500G的移动硬盘,包装精致,接入电脑却无法读取数据,拆开一看,原来里面塞着塑料藏着一只U盘。目前涉事网店已被淘宝关闭。但因为交易发生在线下,索赔困难。

  签收时发票保修卡俱全

  据廖小姐介绍,12日,她在淘宝网看到有商家出售西部数据的移动硬盘,500G容量,价格420元。廖小姐提供的聊天记录显示,当时她有意与商家在线上交易,但对方称不支持线上交易,只能送货上门,货到付款,当场验货。14日下午3时许,快递送上两块硬盘,廖小姐收到货后拆开包装,确认里面装着硬盘,而发票和保修卡也都俱全。签收后,廖小姐将硬盘接入电脑,电脑无法识别。此后显示有900多G的容量,实际上存入30G文件后容量就已满。

  

拆开这个硬盘,里面仅有一小块芯片。

 

  拆开这个硬盘,里面仅有一小块芯片。

  遇到问题后,廖小姐与商家沟通,商家先是让其重启电脑等,后又表示可以退货,但又称现在快递要到年后才能上班。廖小姐随后拆开硬盘一看,发现硬盘里仅有一小块芯片,其他均塞满塑料。"花了硬盘的钱,买的不过是U盘。"廖小姐说,被骗后,她立即向淘宝投诉此事。目前该网店已经被淘宝查封。

  得知此事后,有的网友很是惊诧,有的网友指责生产厂商"坑爹",有的网友认为还是买正牌比较有保障。类似这样的情况也很多,凤凰网产品副总监刘波在微博表示,昨晚帮人用量产工具低格"三星"4G优盘,弄好之后发现容量只有250M!

  近期网售伪劣硬盘扎堆

  廖小姐说,事情刚发生时,她曾以其他买家的身份与商家联系,商家也都表示不能进行线上交易。根据淘宝的规则,如果交易并不是在线上完成,淘宝网将不会进行赔付。而快递单上,商家竟然没有留下地址和联系电话。商家的铺面有很多好评,信誉度也高,有一个钻。但廖小姐事后才发现,店铺在2011年11月份建立,很多评价集中在一个时段出现,怀疑是刷出来。

  廖小姐将自己的经历发到淘宝论坛后,也引来其他受害者大吐苦水。有网友称,近期在淘宝网上集中出现了这样一批卖假冒伪劣硬盘的商家,实际地址大多集中在深圳福田区。该网友也提醒说,千万不要进行线下交易。

  网友"岙雪"微博称:"关于这个问题,我也遇到过了!而且明确告知淘宝,结果处理的方式居然让人对淘宝产生了怀疑!其明知自己的交易流程有问题,被这些人利用了,却不履行自己的赔付政策,而是采取了商家不联系封商家,而商家之前的保证金则不退还给用户也不给商家的态度,这样的处理方式足以证明淘宝根本就是故意的!"

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