方女士2010年花300多元买了一口苏泊尔的不粘锅，锅开始使用时效果确实很好，炒米饭、炒鸡蛋不放油都不粘，自己的子女听说后，也都买了同样的锅。不过后来用了三个月之后，就开始粘锅了。方女士就找到了销售点，协商之下，把原来的锅退掉，加了一些钱，换了一个新的不粘锅，不过和之前的情况一样，不久后又粘锅了。
“在前年，超市搞活动，女儿给我买了一口苏泊尔的不粘锅，刚买回来时确实好用，我的儿子和闺女后来都各自买了一个。”3月7日，方女士告诉记者，“谁知用了大约三个月吧，炒米饭就开始粘锅了，和平常的铁锅几乎没什么区别了。”2011年初方女士就找到了销售方，“我当时还跟他们开玩笑说，你这个别叫不粘锅了，把‘不’字去掉，就叫粘锅吧。后来销售人员跟厂家联系之后，给我换了一个，说换的这个是最新产品，中间还有个红点，我拿回去试了试，一开始还挺好用，后来又粘锅。”
随后，方女士还亲自给记者示范了一下。她先倒上油，然后放进去中午剩下的少许米饭，过了几分钟一看，虽然大块米团没有粘锅，但有些小的米粒附在了锅沿上。“这是米饭少 ，并且之前放在冰箱里了，所以不那么粘，如果炒得多了，就不会这样了。”接着，方女士把米饭盛出来，再把打碎的鸡蛋放进去，加热后，鸡蛋就粘锅了。“以前的时候不放油，都不会粘锅的，现在是放油之后也粘。并且我之前听说锅面有一个涂层，时间长了会不管用，所以平时我都不用钢丝球刷，都是用布擦或者用热水把粘住的鸡蛋米饭泡下来。”
记者最后联系了浙江苏泊尔股份有限公司的售后客服，工作人员表示，方女士买的是火红点无油烟炒锅，锅面有一层不粘涂层，使用寿命是三到五年，出现粘锅现象可能与顾客平常的使用习惯有关。“涂层不是永久性的，要注意保养，用完之后要用温水和洗洁精泡十五分钟，用抹布擦干净之后放入少量食用油，小火加热，然后摇匀，让锅面充分接触油，两分钟后倒出，这样粘锅现象就会得到改善。”工作人员最后表示，如果消费者保留了小票，一年之内出现不能维修的质量问题，可以更换，如果能维修就不能更换。“建议先按照方法保养一段时间，以后再出现什么问题，可以随时打电话。”
