“淘宝网推出曝光台，这下可以放心网购了。”“淘宝曝光台，相当不错哦，支持！”。淘宝网曝光台上线近一周后，引来消费者一片叫好声。
3月8日，淘宝网对外正式推出违规商户“曝光台”，该平台将定期公布网购中的一些不良现象和淘宝网近期的店铺处罚情况，同时，处罚和抽检结果也完全公开化。
淘宝网曝光台上线，意味着淘宝网将排查、处罚的结果由后台转向前台，向公众公开淘宝网的处理结果，该处罚名单将时时更新。消费者们可以从该曝光平台上看到2011年淘宝网抽检出为假货的会员名单，以及重复抽检商品不合格的会员名单，作为消费者网购的一种指引。同时还可以了解到网购过程中如何防骗、如何维权等等的基本知识。
令人关注的是，该曝光平台不是淘宝网单方面的公告平台，而是采取用户互动的形式，会员可以通过平台上的举报入口对假冒伪劣产品进行举报，包括出售禁售品，出售假货两种类型，并且还可以在论坛中发表自己的感言和观点。
淘宝网消费者保障部门工作人员介绍，根据主观恶意、危害后果，依次由大到小，相应处罚由重到轻。之所以公布的卖家并没有直接被封杀，是我们相信绝大多数的商家都诚信经营并不存在恶意，同时他们也必须对自己的行为负责。
回顾2011年，淘宝网在售前、售中、售后环节已形成全套的消费者保障体系，极大地保障了消费者权益。在消费者权益保障方面，淘宝共接到1814.1万通电话来电，全年共接受并处理消费者维权494万笔，消费者成功维权金额为3.971亿元。
2012年，淘宝网消费者保障体系将会不断创新和细化，包括推广第三方质检、极速退款等等人性化服务，更好地为消费者网购保驾护航。第三方质检标识是售前环节中产品质量的有力保证，消费者在购物的时候，能按照是否支持“第三方质检”来过滤筛选放心的商品。
第三方质检的加入，可由卖家主动发起申请，提交与销售商品一致的商品质检报告，并签署第三方质检的服务协议，承诺销售商品质量与出具的质检报告保持一致，卖家提交的质检报告由淘宝合作的第三方质检机构进行审核确保检测项目及检测结果与国家要求的标准一致。质检报告审核通过后，卖家提交的商品图片上就能打上绿色的“检”标记。
易观分析师陈寿送认为体系是淘宝的核心竞争力，完善用户体系更为关键。
