对于频繁发生的电子产品的质量问题，消费者们一直在高度关注。我相信不少买过电子产品的消费者，都有这样一种感受：售后服务态度还行，但要解决的问题却得不到满意的答案，纵有千百种投诉方式，仍感到投诉无门。
近日，广州的刘先生给ITBEAR科技资讯投诉说：其于2010年1月15日在苏宁电器订购联想电脑一台。17日拿货，当天下午发现电脑存在问题，随后联系联想售后上门维修，多次上门维修未果，电脑依旧存在问题。在此过程中刘先生经历了销售的吹嘘，联想的忽悠，苏宁的蛮横。
据刘先生叙述：“购机当天，就将电脑黑屏的问题放映给联想销售人员(当时联想在苏宁搞促销)，联想销售人员糊吹一番，说联想不可能有坏机，让我再去看。之后，又发现有网络掉线，视频图像模糊等问题，经历了30多次的上门，七八次的带机回服务站维修，200多份的邮件，无数次的电话(费用超500元)，先后更换了硬盘，主板，显示屏，也不能解决问题。在拖过1年期至2011年春节月之后，联想再也不理啦”
在多次联系联想未果，刘先生于2011年7月22日拨打12315投诉联想电脑，但“联想(北京)有限公司”注册地在北京，广州市消委会不受理;要投诉必须要到北京，第一次消委会投诉失败。苏宁电器作为经销售商是负有责任的，刘先生又于2011年8月12日拨打12315投诉广东苏宁电器有限公司，9月6日广州市番禺区消费者委员大石分会正式受理。
在屡次未果后，刘先生表示了自己的愤怒：“不要相信品牌，所谓的品牌，就是骗你钱财的招牌;“联想”，“苏宁”都一样，都是为了赚钱，不顾人民死活的黑心商家。
半个屏幕不能显示
刘先生的起诉状
联想，作为一个国际性大公司，让消费者情何以堪!笔者不禁想质问联想：为何企业对产品质量的疏忽要让消费者承担责任?如果说联想曾试图承担责任，为何没有拿出百分百的诚意?联想作为一个国际性大公司，难道这就是应有的气度与胸怀?
