3月14日下午，浙江省杭州市工商局副局长冯世联一行十余人，莅临淘宝网杭州总部，和广大消费者在线交流网络消费安全与知识产权保护并对淘宝网商户提出希望。阿里巴巴集团法务部副总裁俞思瑛陪同交流。
冯世联副局长表示，随着电子商务的蓬勃发展，网络购物已成为人们主流消费方式之一。淘宝网就是网络购物市场蓬勃发展最有力的见证者。淘宝网的发展，靠的是什么?冯副局长认为，除了企业自身的努力，更多的是近4亿热衷网购“亲们”的力顶，是靠数百万“淘宝掌柜”勤勤恳恳的经营。同时，冯副局长认为，淘宝网会员是中国网络经济得以迅速发展的基石，是网络交易平台最应该珍惜的财富，也是工商等行政部门责无旁贷的服务对象。
冯世联副局长还表示，工商部门作为市场监管执法部门，将继续加强企业消费维权联络站建设，帮助消费者在第一时间解决问题，针对网络市场中侵犯知识产权、虚假宣传等重点领域提高网上巡查频率，建立网络监管信息常态化发布制度，深化“以网管网”，采取行政指导的方式，积极引导大型电子商务平台加强自身的信用建设，从而带动行业有序竞争和健康发展。
另外，互联网和电子计算机的各种优势，为打击网络违法行为提供了一个比较便利的条件。只要职能部门、厂商、消费者、平台等多方联合，形成合力，一定能共同建立一个和谐、安全、诚信网购的环境。作为维护市场经济秩序的工商管理部门，工商部门呼吁更多的品牌商、消费者能共同加入到此行列中来，为整个商业环境发展献出自己一份力量。
淘宝网自成立以来积极采取各种措施保护知识产权，促进网购市场的良性发展。在2011年淘宝网把负责知识产权侵权管理方面工作的人力资源规划为维权处理、知识产权合作、商品品质控制3个团队。已经打造了一支超过2000名专业人员组成的团队，集政府配合、品牌合作、维权处理等业务职能多元化的知识产权保护体系。
2011年，淘宝网积极响应公安部“亮剑”行动号召，主动向公安机关提供售假线索400多条。其中，联合杭州警方“猎影行动”，抓获各类违法人员80多名，摧毁犯罪团伙11个。在公安厅经侦总队的协调下，联合福建、浙江警方破获“网店售假系列案件”，涉案总价值达8842万元。取得了不错成果。
