日前，在格力变频空调关键技术获得今年空调行业唯一的国家科技进步奖二等奖之后，格力电器在珠海正式宣布：今年起消费者凡购买格力i系列、U系列以及睡梦宝-Ⅱ等六大系列变频空调，因产品本身任何质量问题，实行两年免费包换政策。这是格力继2005年率先推出6年包修和2011年推出1年免费包换之后，又一服务消费者重大举措。
催生行业新一轮的产业升级
格力变频空调两年免费包换政策，远远高于国家规定的“三包”标准，业内专家认为，此举将把进入空调领域的市场门槛大大提高。
中国消协商品与服务评价委员会主任吕金波认为，该政策的推出将加快节能环保空调的推广，催生行业新一轮的产业升级。
格力电器总裁董明珠表示，格力变频空调关键技术是国家科技进步奖创立20多年来唯一获得该奖项的家用空调技术，格力决定实行变频空调两年免费包换政策，就是为了让消费者第一时间与我们共同分享这一至高荣誉，进一步推动节能环保技术的普及，推动空调行业新一轮产业升级，把领先的核心技术转化成消费者的高品质生活，分享格力变频技术带来的美好生活。
维修率低于万分之一做支撑
珠海格力电器股份有限公司总裁董明珠表示，推出变频空调两年免费包换政策，是公司经过慎重研讨和周密的论证做出的决策，并不是简单的一个策略上的变化，而是我们希望在行业里面号召家电企业，真诚注重消费者的感受，真正用我们真诚的技术感动消费者。
据介绍，格力电器去年销了856万台的变频空调，但是售后服务维修只有563台，也就是说格力变频空调的维修率低于万分之一，只有万分之零点六五，大大低于行业平均水平。业界专家分析，先进技术支撑的高品质质量，是格力敢于做出两年免费包换承诺的底气之所在。
之前，一直有人鼓吹空调行业是同质类竞争，技术差不多，质量差不多，最重要的是看价格。而格力空调低于万分之一的维修率和两年包换政策的提出，充分说明，同行业中有以上的说法这是不积极进取。
在持续让利消费者中赢市场
“敢于承诺质量问题两年免费包换，我肯定优先选择格力的变频空调。”当记者探访一家家电卖场时，市民赖先生如是说。赖先生话代表了千千万万消费者的心态和选择。
事实确实如此，格力对变频空调核心技术的掌握，也迅速带动我国变频空调行业的发展。2009年到2011年，中国变频空调市场占有率从不到8%迅速攀升到40%。2011年我国变频空调累计销量当中格力占市场的30.65%，成为名副其实的第一品牌。
中国家电研究院院长邴旭卫说：“2005年9月格力率先推出了6年包修，2011年推动了1年免费包换，今天我们又看到了2年免费包换，格力为广大的消费者带来了真正的实惠。”
